「數位轉型真的有必要嗎?」本文將介紹底下數位轉型例子、轉型步驟、趨勢等,幫助正在或計劃進行數位轉型的商家企業提供清晰的指引。
在疫情爆發至今已過去幾年,隨著各種實體防疫規定和政策的實施,過去已經在進行網路佈局,或早已完成數位轉型的商家、企業,在這波疫情下,顯得更加游刃有餘,甚至超越了對手,充分顯示出數位轉型的重要性。
導引目錄
數位轉型和數位化不一樣嗎? 30 秒搞懂數位轉型定義!
「數位轉型」和「數位化」雖然聽起來相似,但其實有著截然不同的含義,不用擔心,本文將清楚地解釋這兩者的區別,幫助讀者更好地理解它們各自的定義和重要性。
數位轉型定義
數位轉型( Digital transformation )是現代企業為因應科技發展和市場需求,透過引進數位化科技如人工智能、自動化系統(比如自動聊天機器人),以及新興的行銷工具(例如 SEO 、 MarTech ),徹底重新構想和優化其內部組織、工作流程和外部營運模式的過程,不僅將傳統的業務模式改造成高度數位化,更致力於提升企業的效率、競爭力和長期的可持續發展。
數位化定義
數位化( Digitization)是將傳統的紙本資料或實體資訊,轉換為數位格式,以便儲存、管理和傳輸,也就是將紙張文件掃描成電子檔案,或者將實體數據,輸入到電腦系統中,目的是提高資訊的可存取性和操作效率,使資料能夠更容易地搜尋、共享和分析。
數位轉型 vs 數位化
數位轉型和數位化是企業在面對科技進步和市場變化時,兩者雖然有關聯,但實際上具有明顯的區別,很多人以為數位轉型就是數位化,甚至很多公司都認為自己已經完成數位轉型了,數位化只是數位轉型的一部分,本文發現大部分的企業,只是把資料數位化或作業電腦化而已,在網站架設、數據分析、社群經營、網路廣告投放上,都還未積極部署。
數位化主要指的是將傳統的資料或流程轉換為數位形式,例如電子文件管理或線上作業系統的導入,只帶來效率的提升和資訊管理的便利,但僅止於資訊的電子化,並未涉及業務模式和流程的全面革新。
而數位轉型則更進一步,它包括了在整個企業範圍內導入新興科技和流程的全面變革,不僅限於技術工具的使用,還涉及到組織架構的重新設計、管理流程的優化,以及文化和策略層面的深刻改變。
如果還是難以分清數位轉型跟數位化的概念,本文也整理出表格,以 4 個項目來比較這兩者的差異:
項目 | 數位轉型 | 數位化 |
範疇 | 涵蓋企業運營的所有層面,包括技術、流程和文化等 | 資料和資訊的轉換 |
目標 | 提升企業競爭力,創造新的商業價值 | 提高資料的可存取性和操作效率 |
深度 | 一個戰略性的全局變革,涉及企業的核心運營模式和市場定位 | 技術操作層面的變化 |
影響 | 對企業的長期發展和競爭力具有深遠的影響 | 影響相對有限,主要集中在資訊管理層面 |
📚關於數位轉型,還可以參考:
【數位學習平臺大補帖】2023數位學習時代來臨,您的企業跟得上趨勢嗎?
數位化只是第一步?數位轉型三階段一定要落實!
前面有提到數位化,只是數位轉型的一部分,但僅靠數位化是否足以實現真正的數位轉型呢?要實現真正的數位轉型,企業不能只停留在數位化階段,而應該是全面推動 3 階段的轉型策略,確保在技術、流程和文化層面都達到協調一致,從而獲得更大的競爭優勢和長期的可持續發展能力。
第一階段:數位化
數位化的重點在於導入數位工具,以簡化企業的運作流程。例如,將簽約過程中的紙本文件,改為使用 iPad 進行電子簽署,從傳統的實體紙本流程轉變為數位化的電子流程,並存儲在雲端系統中進行電子化管理;或是引入線上人力管理系統,能便捷地存儲和管理員工資料。
不僅是將紙本、圖片等資料數據化的過程,更重要的是協助企業優化工作流程,提高工作效率,能夠進行線上儲存和管理,有效地減少人力和時間等資源的浪費。
第二階段:數位優化
數位優化是進一步深化數位工具在企業營運中的應用,以優化商業模式和策略,涉及到更高的技術門檻,和更深入的商業策略整合。
舉例來說,透過數據分析來了解客戶的消費行為模式,來優化網站的使用者體驗,並調整相應的營銷策略,同時利用數位工具,來進行精準的市場分析,以支持產品開發和服務創新;或是利用智能化系統優化生產排程,和使用虛擬會議工具,來增進團隊間的協作效率,進一步提升工作效率和溝通效能。
引進數位化系統後,企業需要投入培訓內部員工,讓他們能夠熟練使用這些數位工具,並持續收集內部員工對系統使用的反饋意見,以便調整系統,更好地滿足企業的實際需求。
第三階段:數位轉型
數位轉型是最具挑戰性的一階段,因為它不只是將數位工具,應用於企業內部管理和外部營運策略,更涉及到對企業整體組織結構和文化的全面改造,深刻改變企業的思維模式和運營方式。
其核心在於以客戶為中心,將企業的營運策略、思維模式和數位工具完全整合,不僅是單純地導入技術,而是將技術應用於每個層面,從產品開發到商業模式再到組織流程,來創造更多價值和競爭優勢。
企業需要大規模使用數位化和數位優化的資源,並且培養內部人才,具備運用這些數位工具和概念的思維,包括不斷優化內部流程,從客戶的角度出發,如何通過流程優化,來提升消費者的使用體驗,增強企業品牌的影響力和收益。
數位轉型好處有哪些? 6 大效益一次了解
新冠疫情爆發後,企業面臨了巨大的挑戰,許多商家因無法適應市場變化而倒閉。根據中華民國中小企業新聞統計,僅在兩個月內,台灣就有 3,700 家企業倒閉,這一現象突顯出數位轉型對企業生存的重要性。隨著消費行為逐漸向線上轉移,競爭者對手的不斷創新,數位化已成為不可忽視的趨勢。未能及時轉型的企業,不僅會失去競爭力,甚至可能面臨生存危機。
然而,數位轉型計畫是一項漫長且充滿挑戰的過程。研究顯示,成功的數位轉型通常需要五年以上的投入,包括資金、時間以及全方位的調整。轉型初期可能會帶來營業利潤下降和內部意見分歧,但這些短期陣痛是邁向長期成功的必經之路。數位轉型能為企業帶來許多好處,包括:
增加客戶體驗度
透過網站等數據分析工具,企業可以深入了解客戶的偏好、行為模式和需求,有助於精準定位目標客群,並提供更個性化的產品和服務,不僅可以大大提升客戶滿意度和忠誠度,還能有效降低獲客成本。
加上通過數位化的客戶互動和服務流程,企業能夠更加靈活和及時地響應客戶需求,來提升整體的客戶體驗品質,加強企業與客戶之間的連結。
改善企業營運流程
透過數據交流或相關的 ERP 軟體應用,員工在各部門之間能夠順暢溝通,比如公司利用線上學習系統達到員工教育訓練線上化,既節省大量金錢和資源,像是不必租借會議室,或聘請專家現場授課,還能提升員工的學習效率和彈性。
或是利用數據分析工具和自動化系統,來收集大量數據,並實時監控各項指標,得以即時了解各個流程的運作狀況和效能表現,能有效地優化內部流程和作業。
不僅降低了原本冗長和官僚的組織體制,同時也提升了工作效率和員工生產力,還能使用數據驅動的決策和流程優化,企業能夠更迅速地響應市場變化和客戶需求。
消減營運成本
通過自動化系統和智能化工具,企業能夠大幅簡化繁瑣的操作流程,減少人為錯誤和資源浪費。例如,自動化生產線能夠提高生產效率,降低生產成本,同時保證產品質量的穩定性和一致性。
此外,自動化作業還能夠在人力資源管理上節省成本,因為減少了人力投入和培訓成本,同時提高員工的工作滿意度和生產效率。
數位轉型使公司不再需要花費大量金錢和時間,來維護舊的系統和產品,雖然數位轉型需要先投資一筆資金,但隨後所有資料從實體轉移到雲端儲存,相關行銷也從實體到線上,能更精準的投放給目標客戶。
增加收入
透過網站架設、線上學習平台建置、網路行銷、 SEO 等,企業能有效觸及更多潛在的網路客戶,來增加業務機會和實際收入。
網站的建立提升企業的在線可見性,還能提供一個便捷的平台,讓客戶了解產品和服務,並進行購買與互動;線上學習平台的建置使企業能透過教育訓練,來提升員工的技能水平,有效增強企業的競爭力和生產效率。
善用網路行銷和 SEO 策略,來更精準地定位潛在客戶群體,並向他們推廣產品和服務,不只節省傳統行銷方式下的成本,還提升了市場響應速度和效果。
更好的員工滿意度和企業文化
通過人力管理系統或線上內部學習平台,企業得以實現更透明的進度追蹤和績效評估,同時促進員工的持續學習和發展,而員工可以方便地透過線上平台接受培訓,不受時間和地點的限制,除了提升培訓的效率,也一併增加員工的學習舒適度和滿意度。
還能讓員工了解到其他同事的學習進度和成就,促進團隊之間的互動和學習共享,進而加強企業內部的協作與文化建設,同時建立一個開放、互動和支持學習的環境,來提升整體員工的工作滿意度和忠誠度,塑造積極向上的企業文化。
改變商業模式
因為能即時分析市場趨勢,讓企業能夠更靈活地調整和創新商業模式,加上更高效地運用資源,打破傳統商業模式的限制。例如,利用大數據和 AI 技術,預測市場走向,進行精準行銷,從而提高產品的市場競爭力。
同時,透過電子商務平台和數位化供應鏈管理,企業能夠擴展銷售渠道,進一步提升業務的靈活性和反應速度。
📚關於數位轉型成功案例,可以參考:
數位轉型怎麼做?從問題釐清到實際策略、行動一次看懂
數位轉型不僅是技術升級,更是重新定義企業運作模式的過程,以下我們將從釐清問題開始,帶領企業一步步推動數位轉型,提供具體的行動建議,幫助企業在激烈的市場競爭中占得先機。
第一步:釐清企業面臨的問題
數位轉型的成功建立在準確理解現狀的基礎上。企業可以從以下問題入手:
- 線上佈局是否完善:
檢查是否已建立企業網站、經營社群媒體,並充分利用 Google 進行搜尋引擎行銷。若尚未建立官網或社群平台,應立即啟動專案,委託專業團隊建置網站和社群,並優化 SEO 以提升搜尋排名,確保能有效觸及潛在客戶。
- 回頭客減少的原因:
分析是否因競爭對手的數位化策略或市場需求轉變導致客戶流失。可以透過顧客問卷調查和數據分析,了解流失原因,並根據結果調整客戶維繫計畫,例如推出客製化服務或專屬回饋方案。
- 現有銷售方式是否過時:
檢視傳統銷售和行銷方式是否仍有效,並確認是否需要改進。若發現成效下降,應啟動市場研究,參考同行案例,調整銷售管道並增加線上銷售選項,如引入電商平台或數位訂單系統。
- 技術是否跟不上時代:
確認企業是否仍使用過時的系統或工具(例如 Flash 網站)。審查 IT 設施後,若發現技術落後,應立即淘汰過時工具,採用現代化解決方案,如 CMS(內容管理系統)、雲端儲存技術,或其他符合業務需求的數位工具。
第二步:導入適合的數位工具
數位工具的導入是數位轉型的核心,企業應根據實際需求選擇並應用適合的工具:
- 數據蒐集:
引入物聯網設備和感測器來收集實時數據,精準監控營運。建議安裝 IoT 設備,建立數據儀表板,讓企業隨時掌握生產效率與資源使用情況,並依據數據進行優化調整。
- 資料分析與 AI:
利用大數據分析平台深入挖掘顧客行為與市場趨勢。可採用商業智能工具(如 Tableau 或 Power BI)進行數據分析,並利用 AI 演算法優化行銷計畫,提升客戶轉化率與市場競爭力。
- 新型技術:
採用 AR/VR 技術來提升客戶互動體驗。企業可開發虛擬展示平台,提供產品模擬試用或互動式教學,讓客戶透過數位工具更直觀地了解產品特性。
第三步:優化客戶體驗
數位轉型的核心是提升客戶體驗,企業應致力於提供一致且個性化的服務模式。
企業可檢視所有顧客服務通路(如實體店面、官網、社群媒體),確認是否具一致性。若通路間存在落差,應整合並優化服務內容。
此外,為 VIP 客戶設置專屬服務(如個人化推薦或專屬客服),可有效提升忠誠度與滿意度。對於原本依賴實體展示的業務模式,建議數位化,例如推出虛擬展覽、線上直播活動,增強品牌互動性並擴展服務範圍。
第四步:持續關注市場趨勢並保持靈活性
企業需密切留意市場變化,並即時調整策略以應對挑戰。
每季度進行市場趨勢報告,利用 Google Trends 或社群媒體分析工具,了解消費者行為變化,並將結果應用於產品和行銷策略。
同時,企業應積極參與行業相關論壇或培訓活動,了解最新數位化技術與解決方案。
此外,參考領先企業的成功案例(如 Netflix 的內容策略或 Amazon 的供應鏈管理),並結合自身需求進行快速調整,能更靈活應對市場變化。
第五步:建立數位文化與員工參與感
數位轉型的成功依賴於員工的全力支持,企業需將數位化融入企業文化,促進員工的參與感。
定期舉辦內部培訓,幫助員工熟悉數位工具與新技術,提升工作效率。可建立內部共享平台,促進部門間的協作與知識交流。
此外,提供轉型過程中的激勵措施(如績效獎勵或晉升機會),激發員工的積極性,讓他們從執行者轉變為主動推動者,確保數位轉型目標順利實現。
台灣有協助數位轉型的公司嗎? 4 大案例帶你認識里德網頁設計公司!
對於中小型企業而言,加速數位轉型是當務之急,特別是製造業和傳統產業,這兩種產業通常是最具挑戰性,且變革需求最大的。
若為新創企業,即使在起步階段,也應該立即使企業與網絡世界接軌,包括放棄傳統的手寫賬單和門口叫賣策略,而是採用以網路為導向的思維方式:建立品牌官網,透過官網提升曝光率並提供線上購買功能;使用 SEO 和社群媒體,來增強產品和服務的可見度和購買意願,取代傳統的紅布條宣傳。
選擇在線上投放廣告,如 Google 和 Facebook ,而非傳統的實體刊板廣告,並通過全面的數據分析,企業可以有效規劃和構建每一步的成長方向,避免盲目行動。
如果公司沒有 IT 部門,缺乏相關技術人才,能夠利用外部協助數位轉型公司,如果還沒有找到好的選擇,不妨參考里德網頁設計公司,具備豐富的經驗,也協助許多中小企業成功轉型,接著為大家介紹 SEO 行銷和網頁設計的案例:
📚延伸閱讀:網路創業必看|創業前不可不知的3個迷思、5大地雷!
義騰國際開發
義騰國際開發是日本今泉テント株式会社在台灣的分公司,繼承了日本的匠心精神,通過謹慎、細心和高品質的工藝,使用全日本製造的薄膜結構,將企業建築打造成現代都市的亮點。
里德行銷團隊針對義騰國際開發提供的多種服務,包括薄膜結構工程、鋼板工程、中空板工程和風雨球場屋頂等,量身訂製一系列的 SEO 策略,讓多組和服務相關的關鍵字成功競爭到 Google 首頁,帶來了可觀的網站流量,並吸引了許多公司的諮詢。
安保電腦保險櫃
安保電腦保險櫃在台中、台北和高雄都設有據點,提供各類保險箱產品,里德行銷團隊對其市場進行深入分析後,針對各種熱門保險箱相關關鍵字進行撰寫。
消費者通常對「銀行保險箱費用」、「各家銀行保險箱費用比較」以及「保險箱開鎖方法」等資訊感興趣,通過撰寫這些關鍵字的文章,讓安保得到了大量的曝光和自然流量的提升,使更多有需求的消費者,能夠找到並了解安保的產品。
沁渲國際
沁渲國際希望通過其網站,來增強品牌形象並吸引潛在客戶,目標是使視覺呈現更加統一、資訊展示更加清晰易懂,進一步提高訪客的參與度和填寫表單的意願。
里德網頁設計團隊選擇以黑白兩色作為網站的主要色系,這種經典配色既能表現簡約現代的風格,又能強調客戶的專業形象,使網站看起來乾淨直觀,有助於訪客專注於關鍵內容,提升整體用戶體驗。
禾豐開發科技有限公司
禾豐開發科技有限公司網站不僅展示了公司的各項產品,同時讓訪客能在網上獲取詳盡的產品資訊,加深對公司的理解和認知,里德網頁設計團隊以禾豐的 Logo 色系為基礎,選擇了藍色和白色作為主要色調,彰顯專業和現代感,還直接關聯到公司的品牌識別。
並在網站中還加入了橘黃色作為重點色彩,增添視覺吸引力,還能有效突出重要內容和互動元素,提升用戶體驗和諮詢的可能性。
歡迎點擊按鈕與我們聯繫,討論您的數位轉型需求!
數位轉型例子有哪些?你一定知道的全球 3 大知名案例
多項研究找出,數化轉型與業務數量呈正相關,比如 Deloitte Insights 的一項研究就指出「一家公司數位成熟度越高,財務業績越好」,而網路佈局成熟度較高的公司,年度淨收入增長和淨利潤率,顯著高於行業平均水平 3 倍左右,顯示出企業官網架設、 SEO 關鍵字優化、社群媒體經營,及網路廣告投放上的重要性,而麥肯錫研究也指出,在數位網路表現中最好企業佔整體企業只有 10% ,但卻獲得了高達其行業產生的收入 80% 。
在新聞上,天天可以看到許多透過數位轉型,達到業績成長的經典例子,接著將為大家介紹 3 大案例:
📚延伸閱讀:深度解析!6個國內外數位轉型成功案例
Netflix
Netflix 以非常便宜的價格提供用戶高品質的影片,讓用戶能夠在舒適的家中,隨時隨地享受電影和電視節目,其成功不僅在於價格的親民,更在於用戶無需再跑到實體店租借或購買 DVD ,完全消除了傳統租借模式,所帶來的不便和時間浪費,成為了許多用戶日常娛樂和文化消費的首選平台。
除了為用戶提供廣泛的影片選擇,還通過智能推薦系統個性化推薦影片,讓用戶可以根據個人喜好輕鬆發現新內容,並入大量資源於原創內容的製作,如《黑鏡》和《勁爆女子監獄》等知名劇集,成為吸引新用戶和保持現有用戶忠誠度的重要因素。
星巴克
星巴克的手機應用程式,讓顧客輕鬆地選擇和點選他們喜愛的咖啡和點心,還提供一種與品牌互動的全新方式,能在訂購前,查看完整的產品選單和價格,並根據個人喜好和營養需求進行定制化的訂單。
顧客還可以實時追蹤他們的訂單,了解每個飲品或食品的製作進度,包括正在製作中或已經完成,這種透明度和即時性增強了顧客的購買樂趣,同時提升整體消費體驗,使顧客感到更加受到重視和被照顧。
如何判斷數位轉型是否成功?這 4 大要素都做到了嗎?
數位轉型不僅僅是將傳統業務流程數字化,更是透過技術創新和業務模式的革新,來提升整體競爭力和市場響應速度,為了保證企業在這一過程中,取得理想的成果,本文將介紹數位轉型中最重要的 4 個支柱,會協助企業正確地進行轉型:
對於許多公司而言,數位轉型的首要步驟,是在企業各方面廣泛應用資訊科技,網站建構、雲端資料、數據線上化、添購新的 SaaS 軟體等。
透過資訊科技的升級,公司能夠改進舊有且過時的工具和行銷方法,而新的辦公軟體和現代化網站,除了能提升員工效率外,還能增加在網路上的曝光率,並提高客戶滿意度。
不過數位轉型與其他策略一樣,需要謹慎且按部就班地進行,有些公司可能過於急躁,試圖一開始便跳過基礎的網路市場建設,像是不完善的網站建置等,而直接追求最新潮的趨勢,例如人工智能、 NFT 行銷、 ERP 系統等。
隨著客戶期望的持續提升和消費形態的轉變,所有企業都應該保持與時俱進,特別是在當今,企業需要通過不斷推出新產品、新服務和新體驗,來吸引客戶的注意和購買力。
網路行銷同時可以為企業贏得更多潛在客戶、建立品牌知名度,甚至是線上銷售,加上網站後臺的數據分析,能深入了解訪客行為和活動,並據此預測未來的行銷方向,有效提升 KPI 跟 ROAS 。
並非每個企業內部都擁有熟悉編碼,或了解網路行銷的專業人才,會建議尋求外部網路行銷公司的協助,通常能將複雜的數據和分析,轉換成可視化圖表,幫助對數位工具和網路行銷方式不熟悉的企業,也能做出關鍵決策並理解重要資訊,而在網路的世界中,數據即力量。
數位轉型始於人,而不僅僅是技術,儘管許多企業已經尋求了許多數位轉型方案,包括網站建設、 SEO 優化和社群媒體管理等,也獲得了接近的解答。
不過最終決策往往因企業領導層,對於改變的抗拒或過於保守,而未能迅速付諸實施,導致競爭對手在數位轉型方面把握了先機。
總之,數位轉型的挑戰不在於技術本身,而在於如何有效實施轉型,企業必須適應不斷變化的市場和技術環境,放棄舊有的思維模式、技術工具和市場策略,這是不可避免的過程,正如一句著名的諺語所言,「世界上唯一不變的就是變化本身。」
戰略固然重要,但如果沒有共同的目標感,員工內部自然不會積極投入所需的數位轉型工作。員工需要清楚了解公司的轉型方向、他們在這個轉型過程中所扮演的角色,以及轉型後的期望角色。
而許多企業領導者常常忽略這一點,過度關注數位轉型如何提升公司的績效和利潤,卻忽略了組織中人才的關鍵作用。
對於當下的員工,特別是新一代的年輕人才,他們是數位時代的原住民,從小就在數位產品中成長,公司領導必須意識到,在數位轉型的過程中,這些年輕人才才是最為關鍵的一群力量。
如果工作僅僅是分派任務,而缺乏實質性地培養新技術和能力,忽略了年輕一代的數位學習能力,組織將難以在數位轉型的過程中,獲得共識和成功。
如果沒有合適的專家或團隊,來協助企業進行數位轉型,最終的結果可能反倒有害企業成長,而公司希望任何決定隨時都有人可以資訊戰略方向,轉型框架等,藉助有經驗的公司協助是非常重要的,尤其在公司沒有相關的經驗情況下。
最新! 7 大數位轉型趨勢的科技運用
Gartner 的統計顯示, 2021 年協作工具的使用量使用量,較 2019 年增長了 44% ,而 iThome 在2021年的調查顯示,近六成八的台灣企業,希望加強 IT 遠端工作能力,而六成則希望加速內部流程的數位化和自動化。
這些數據顯示,企業需要迅速制定數位轉型目標和策略,以因應未來挑戰,而本文依據 2024 年 iThome 的調查報告,來整理出目前企業願意投資的 7 項科技,以協助企業更有效實現數位轉型。
資訊安全
是為了防止資訊系統中的資訊及資料,遭遇未經授權的存取、使用、洩露、破壞、修改,或對資訊系統的完整性、可用性和可靠性造成損害,又因為數位轉型的加速進程,資訊安全已成為企業投入最多預算的一個重要趨勢,主要體現在以下幾個方面:
隨著企業逐漸依賴於數位技術,來處理和存取重要資料,加上內部和外部網路攻擊風險的增加,因此需要保護這些資料的安全性,利用資訊安全技術如身份驗證、加密、防火牆和入侵偵測系統等,成為確保資料免於遭受惡意入侵和洩露的重要方式,同時制定全面的資訊安全策略,和風險管理計劃,包含定期的安全評估和漏洞掃描,保護系統免受各種威脅和攻擊。
還有雲端運算和大數據技術的普及,企業需要在確保資料安全的同時,實現數據的高效管理和使用,包括對數據的保密性、完整性和可用性進行有效管理,並利用安全技術管理和保護雲端服務中的資料。
而法規和法律對於資訊安全的要求不斷增加,企業需要遵守相應的法規標準和行業規範,保證其資訊安全措施,符合法律要求,並保護個人資料和敏感資訊的隱私。
雲端運算
是建立物聯網和串聯商業系統的核心要素,透過雲端基礎架構,企業可以隨時按需存取所有系統、資產和資料,輕鬆調整基礎設施,以快速應對變化,例如進行工作流程的自動化,或應對不斷變化的業務需求,有助於支持企業在多變的市場環境下,有效地管理和運營其營運模式。
調查顯示企業在雲端預算的投入比例逐步增加,反映出企業對雲端技術重要性的認知正在提升,並願意投入更多資源,來支持其數位轉型和業務優化策略。
大數據
是指龐大、高速產生且多樣化的資料集合,其規模超出了傳統資料處理軟體的能力範圍,其資料可以來自各種來源,包括傳感器、社群媒體、網路活動、交易記錄等,企業越來越重視大數據的應用,因為它能夠提供深入的洞察和決策支持,幫助理解市場需求、顧客行為及其它重要方面。
有助於企業優化業務運營流程,如預測維修需求和實時庫存管理,來降低成本並提升效率;或是通過分析顧客行為模式和偏好,來量身定制產品和服務,提升顧客滿意度和忠誠度。
AI
通過模擬人類智慧過程的計算機系統,使機器能夠執行像人類一樣的智能任務,涵蓋學習、推理、問題解決、語言理解、視覺感知等能力,可以從大量資料中,自動學習和提取模式,來進行更準確的預測和決策,並更有效地分析市場趨勢、顧客行為、產品需求等重要資訊,快速做出反應和調整。
在自動化和流程優化方面有著巨大潛力,譬如 AI 可以自動化繁瑣的任務和流程,提高生產效率和成本效益,而在數位轉型中,企業可以利用 AI 來改進供應鏈管理、物流優化、客戶服務自動化等方面。
也能創造全新的產品和服務,像是基於機器學習的個性化推薦系統、智能助理和虛擬顧問等應用,不僅提升了顧客體驗,同時開創新的商業模式和收入來源;或是應用在在安全和風險管理,來檢測和防止安全漏洞、威脅和欺詐行為,幫助企業保護敏感資料和客戶隱私,維護業務運營的安全性和可靠性。
行動應用
能夠在移動設備上運行的應用程式,例如智能手機和平板電腦,可以通過網頁,或是 App Store 、 Google Play 等平台下載和安裝,用戶可以利用它們來完成各種事務,如通訊、購物、娛樂、工作等。
可以提升企業的業務流程效率和員工生產力,比方說,開發內部行動應用,用於管理資源、處理訂單、追蹤庫存等,來隨時隨地提供即時訊息和數據;許多企業會利用行動應用,來提供個性化的服務、優化用戶界面,以及實現即時的反饋機制,促進消費者與企業之間的互動。
能擴展企業的市場覆蓋範圍和銷售渠道,直接接觸和吸引全球用戶,推廣產品和服務,尤其在全球化和跨境電商的背景下,顯得十分重要;或是透過行動應用,收集大量用戶數據,進行行為分析和趨勢預測,來制定更有效的市場策略和業務決策。
IoT (物聯網)/邊緣運算
物聯網的核心概念,是利用智能化設備實現物件之間的互聯互通,達到自動化、監控和優化運營,也就是利用網站將各種物理設備(如感測器、設備、車輛等)連接到一起,使它們能夠收集和交換數據,以及相互通信和互動。
在數位轉型中,物聯網特別強調了邊緣運算( Edge Computing )的應用,是指在物聯網設備本地執行數據處理、分析和存儲,而不是將所有數據傳送到遠端雲端伺服器進行處理,這樣做的好處涵蓋減少延遲時間、提高實時性、節省帶寬,且有助於保護敏感數據。
物聯網的應用可以涵蓋多個領域,包括智慧城市、智能家居、工業自動化、農業、健康醫療等,比如,在智慧城市中,物聯網可以連接城市各種基礎設施和服務,實現交通管制、垃圾管理、能源使用的監控與調節等;在工業自動化中,物聯網可以通過連接製造設備和工具,實現智能生產和品質控制。
DevOps
DevOps 是一種結合軟體開發( Dev )和 IT 運營( Ops )的文化和實踐方法論,在於通過自動化、協作和持續改進,來加速軟體產品的交付週期和質量。
在數位轉型的趨勢下,企業越來越多地採用 DevOps 來提高業務的敏捷性和創新能力,能實現自動化部署、持續整合與持續交付( CI/CD )、快速反饋和監控,進一步加速產品上線、降低風險、提高效率,同時促進團隊間的協作與溝通。
還在煩惱沒有資金轉型嗎? 2025 數位轉型補助方案趕緊跟上!
受到疫情衝擊,其實從 2018 年開始,政府就開始推出協助中小企業數位轉型的計畫,其實很多人對數位轉型有錯誤的認知,覺得網路跟實體只能二選一,真實情況是通常有做網路的企業或商家也有實體店面,雖然政府提供的金額不是很高,但由於申請難度低,也算不無小補,能降低一些企業店家轉型成本的負擔。
2025 年最新的數位轉型補助方案重點如下:
提案需以「國際市場數據應用」或「 AI 商務應用」為主題,明確目標、策略、實施計畫及預期成果。
基本規格:
- 國際市場數據應用:
- 提案對象:拓展海外市場的企業。
- 合作成員:產業價值鏈上的相關成員或具有共同需求的業者。
- 目標:導入AI工具或解決方案,進行國外數據加值應用,協助臺灣業者打開國際市場,拓展海外市場通路與營業額。
- AI普及應用:
- 提案對象:帶動商業服務業導入AI工具的業者。
- 合作成員:產業價值鏈上的相關成員或具有共同需求的業者。
- 目標:應對產業痛點,導入應用成熟穩定、通用性高的AI工具或解決方案,提升工作效率、降低營運成本,普及擴散服務業數位轉型。
計畫經費:
- 總經費包含補助款及自籌款,補助款不超過總經費的 50% 。
- 最高可申請補助金額上限為新台幣 800 萬元,實際補助金額依審查結果核定。
- 自籌款不得超過公司實收資本額。
數位轉型怎麼做?|常見問題
數位轉型就來找里德網頁設計公司!
數位轉型充滿機遇,成功推進後,不僅能讓企業在競爭激烈的市場中脫穎而出,更能成為推動企業成長的重要引擎。攜手專業人才與合作夥伴,共同實現轉型目標,是邁向成功的關鍵。
如果你計劃從官網設置、重新設計網站風格或進行 SEO 優化入手,歡迎與里德網頁設計公司聯繫。我們致力於協助企業打造堅實的數位轉型基礎,通過專業的設計與技術支持,確保官網充分發揮效用並提升可見度。
無論是增強品牌形象、吸引更多流量,還是提升用戶體驗,我們都能為你提供量身定制的解決方案,助你在數位化浪潮中領先一步。