「數位轉型真的有必要嗎？」在疫情爆發至今已過去幾年，隨著各種實體防疫規定和政策的實施，過去已經在進行網路佈局，或早已完成數位轉型的商家、企業，在這波疫情下，顯得更加游刃有餘，甚至超越了對手，充分顯示出數位轉型的重要性。
接著延伸出另一個問題「數位轉型該怎麼做？」，因為「想去哪裡」是一回事，「真正能到達那裡」又是另外一回事，本文將介紹底下數位轉型方向、步驟、趨勢等，幫助正在或計劃進行數位轉型的商家企業提供清晰的指引，成為他們成功轉型的一盞明燈。
導引目錄
數位轉型和數位化不一樣嗎？ 30 秒搞懂數位轉型定義！
「數位轉型」和「數位化」雖然聽起來相似，但其實有著截然不同的含義，不用擔心，本文將清楚地解釋這兩者的區別，幫助讀者更好地理解它們各自的定義和重要性。
數位轉型定義
數位轉型( Digital transformation )是現代企業為因應科技發展和市場需求，透過引進數位化科技如人工智能、自動化系統(比如自動聊天機器人)，以及新興的行銷工具(例如 SEO 、 MarTech )，徹底重新構想和優化其內部組織、工作流程和外部營運模式的過程，不僅將傳統的業務模式改造成高度數位化，更致力於提升企業的效率、競爭力和長期的可持續發展。
數位化定義
數位化( Digitization)是將傳統的紙本資料或實體資訊，轉換為數位格式，以便儲存、管理和傳輸，也就是將紙張文件掃描成電子檔案，或者將實體數據，輸入到電腦系統中，目的是提高資訊的可存取性和操作效率，使資料能夠更容易地搜尋、共享和分析。
數位轉型 vs 數位化
數位轉型和數位化是企業在面對科技進步和市場變化時，兩者雖然有關聯，但實際上具有明顯的區別，很多人以為數位轉型就是數位化，甚至很多公司都認為自己已經完成數位轉型了，數位化只是數位轉型的一部分，本文發現大部分的企業，只是把資料數位化或作業電腦化而已，在網站架設、數據分析、社群經營、網路廣告投放上，都還未積極部署。
數位化主要指的是將傳統的資料或流程轉換為數位形式，例如電子文件管理或線上作業系統的導入，只帶來效率的提升和資訊管理的便利，但僅止於資訊的電子化，並未涉及業務模式和流程的全面革新。
而數位轉型則更進一步，它包括了在整個企業範圍內導入新興科技和流程的全面變革，不僅限於技術工具的使用，還涉及到組織架構的重新設計、管理流程的優化，以及文化和策略層面的深刻改變。
如果還是難以分清數位轉型跟數位化的概念，本文也整理出表格，以 4 個項目來比較這兩者的差異：
項目 | 數位轉型 | 數位化 |
範疇 | 涵蓋企業運營的所有層面，包括技術、流程和文化等 | 資料和資訊的轉換 |
目標 | 提升企業競爭力，創造新的商業價值 | 提高資料的可存取性和操作效率 |
深度 | 一個戰略性的全局變革，涉及企業的核心運營模式和市場定位 | 技術操作層面的變化 |
影響 | 對企業的長期發展和競爭力具有深遠的影響 | 影響相對有限，主要集中在資訊管理層面 |
數位化只是第一步？數位轉型三階段一定要落實！
前面有提到數位化，只是數位轉型的一部分，但僅靠數位化是否足以實現真正的數位轉型呢？要實現真正的數位轉型，企業不能只停留在數位化階段，而應該是全面推動 3 階段的轉型策略，確保在技術、流程和文化層面都達到協調一致，從而獲得更大的競爭優勢和長期的可持續發展能力。
第一階段：數位化
數位化的重點在於導入數位工具，以簡化企業的運作流程。例如，將簽約過程中的紙本文件，改為使用 iPad 進行電子簽署，從傳統的實體紙本流程轉變為數位化的電子流程，並存儲在雲端系統中進行電子化管理；或是引入線上人力管理系統，能便捷地存儲和管理員工資料。
不僅是將紙本、圖片等資料數據化的過程，更重要的是協助企業優化工作流程，提高工作效率，能夠進行線上儲存和管理，有效地減少人力和時間等資源的浪費。
第二階段：數位優化
數位優化是進一步深化數位工具在企業營運中的應用，以優化商業模式和策略，涉及到更高的技術門檻，和更深入的商業策略整合。
舉例來說，透過數據分析來了解客戶的消費行為模式，來優化網站的使用者體驗，並調整相應的營銷策略，同時利用數位工具，來進行精準的市場分析，以支持產品開發和服務創新；或是利用智能化系統優化生產排程，和使用虛擬會議工具，來增進團隊間的協作效率，進一步提升工作效率和溝通效能。
引進數位化系統後，企業需要投入培訓內部員工，讓他們能夠熟練使用這些數位工具，並持續收集內部員工對系統使用的反饋意見，以便調整系統，更好地滿足企業的實際需求。
第三階段：數位轉型
數位轉型是最具挑戰性的一階段，因為它不只是將數位工具，應用於企業內部管理和外部營運策略，更涉及到對企業整體組織結構和文化的全面改造，深刻改變企業的思維模式和運營方式。
其核心在於以客戶為中心，將企業的營運策略、思維模式和數位工具完全整合，不僅是單純地導入技術，而是將技術應用於每個層面，從產品開發到商業模式再到組織流程，來創造更多價值和競爭優勢。
企業需要大規模使用數位化和數位優化的資源，並且培養內部人才，具備運用這些數位工具和概念的思維，包括不斷優化內部流程，從客戶的角度出發，如何通過流程優化，來提升消費者的使用體驗，增強企業品牌的影響力和收益。
為什麼需要數位轉型？新興市場下的企業生存之道
自從新冠肺炎疫情爆發以來，許多企業遭遇了巨大的挑戰，數萬家商家倒閉，數十萬人失業，根據中華民國中小企業新聞，僅兩個月內就有 3,700 家企業倒閉，這一數字仍在上升。
企業可能因多種原因而未進行數位轉型，可能是因為低估了其重要性，或不願投入相應資金，但數位轉型已被證明是必然趨勢，尤其隨著消費行為向線上轉移、全球化影響加劇，以及競爭者對手的不斷創新。
未意識到網路市場重要性的企業，可能失去競爭力並危及生存。台灣多數企業已將數位轉型視為發展的重要策略，尤其在疫情後，更積極投入資源推動數位轉型計畫，包括建置網站、SEO、網路廣告和社群媒體經營等。
政府也積極推動數位轉型，與民營企業合作，以保持競爭優勢，企業必須意識到，傳統的產品推銷模式已不再有效，現代消費者偏好客製化產品和差異化服務，而電子商務的快速發展進一步加速了這一趨勢。
數位轉型好處有哪些？ 6 大效益一次了解
轉型從來就不是一件容易的事，企業必須進行全方位的調整，以跟上新興技術的發展速度，這考驗著企業的學習能力和適應能力。
數位轉型需要大量的投資和時間，研究顯示，高達 60% 成功實現數位轉型的企業至少已經實施了五年，相關研究進一步表明，企業與數位轉型相關公司的合作積極度，對於轉型的成功與否有顯著影響，而疏於溝通的企業成功比例僅有 17% 。
數位轉型成效無法立即看見，通常會經歷 3~5 年的陣痛期 ，包括營業利潤降低、內部不同聲音增加等，更加考驗企業追求轉型的信心與勇氣，企業轉型中失敗的案例，往往非技術層面問題，而是缺乏對轉型後長期生存價值的堅信，或過於關注短期的營收利潤，不過數位轉型的好處非常多，包括：
增加客戶體驗度
透過網站等數據分析工具，企業可以深入了解客戶的偏好、行為模式和需求，有助於精準定位目標客群，並提供更個性化的產品和服務，不僅可以大大提升客戶滿意度和忠誠度，還能有效降低獲客成本。
加上通過數位化的客戶互動和服務流程，企業能夠更加靈活和及時地響應客戶需求，來提升整體的客戶體驗品質，加強企業與客戶之間的連結。
改善企業營運流程
透過數據交流或相關的 ERP 軟體應用，員工在各部門之間能夠順暢溝通，比如公司利用線上學習系統達到員工教育訓練線上化，既節省大量金錢和資源，像是不必租借會議室，或聘請專家現場授課，還能提升員工的學習效率和彈性。
或是利用數據分析工具和自動化系統，來收集大量數據，並實時監控各項指標，得以即時了解各個流程的運作狀況和效能表現，能有效地優化內部流程和作業。
不僅降低了原本冗長和官僚的組織體制，同時也提升了工作效率和員工生產力，還能使用數據驅動的決策和流程優化，企業能夠更迅速地響應市場變化和客戶需求。
消減營運成本
通過自動化系統和智能化工具，企業能夠大幅簡化繁瑣的操作流程，減少人為錯誤和資源浪費。例如，自動化生產線能夠提高生產效率，降低生產成本，同時保證產品質量的穩定性和一致性。
此外，自動化作業還能夠在人力資源管理上節省成本，因為減少了人力投入和培訓成本，同時提高員工的工作滿意度和生產效率。
數位轉型使公司不再需要花費大量金錢和時間，來維護舊的系統和產品，雖然數位轉型需要先投資一筆資金，但隨後所有資料從實體轉移到雲端儲存，相關行銷也從實體到線上，能更精準的投放給目標客戶。
增加收入
透過網站架設、線上學習平台建置、網路行銷、 SEO 等，企業能有效觸及更多潛在的網路客戶，來增加業務機會和實際收入。
網站的建立提升企業的在線可見性，還能提供一個便捷的平台，讓客戶了解產品和服務，並進行購買與互動；線上學習平台的建置使企業能透過教育訓練，來提升員工的技能水平，有效增強企業的競爭力和生產效率。
善用網路行銷和 SEO 策略，來更精準地定位潛在客戶群體，並向他們推廣產品和服務，不只節省傳統行銷方式下的成本，還提升了市場響應速度和效果。
更好的員工滿意度和企業文化
通過人力管理系統或線上內部學習平台，企業得以實現更透明的進度追蹤和績效評估，同時促進員工的持續學習和發展，而員工可以方便地透過線上平台接受培訓，不受時間和地點的限制，除了提升培訓的效率，也一併增加員工的學習舒適度和滿意度。
還能讓員工了解到其他同事的學習進度和成就，促進團隊之間的互動和學習共享，進而加強企業內部的協作與文化建設，同時建立一個開放、互動和支持學習的環境，來提升整體員工的工作滿意度和忠誠度，塑造積極向上的企業文化。
改變商業模式
因為能即時分析市場趨勢，讓企業能夠更靈活地調整和創新商業模式，加上更高效地運用資源，打破傳統商業模式的限制。例如，利用大數據和 AI 技術，預測市場走向，進行精準行銷，從而提高產品的市場競爭力。
同時，透過電子商務平台和數位化供應鏈管理，企業能夠擴展銷售渠道，進一步提升業務的靈活性和反應速度。
想進行數位轉型？先釐清問題再搭配 5 種策略
許多公司至今連企業形象官網都沒有，只是將資料數位化放到雲端並不能解決整個問題。當然，要判斷企業是否已經數位轉型可能沒有標準答案，不過以下這些問題很適合公司進行思考：
- 現在許多潛在客戶都會使用網站、社群媒體、 Google 找尋需要的服務，貴司是否已有佈局？
- 回頭客是否正在降低？主要是因為競爭對手或市場需求轉變到網路？
- 沿用過往相同的銷售和行銷策略並沒有像過去那樣有效了？
- 公司採用的技術、軟體、方法等已經過時老舊？（公司網站還是flash？）
全球疫情仍尚不明朗，數位轉型的急迫顯而易見。數位轉型刺激企業不能安於現狀、重新思考如何使用技術、人員和流程來創造新的營運模式和收入來源，以保有競爭力甚至佔領更大的市場，根據以上 4 個問題，本文將提出以下 5 種策略，能更好的進行數位轉型：
數位工具導入
企業應該先檢視目前所擁有的數位工具，並評估這些工具，如何運用在企業的各個營運層面，也應對比其他競爭企業，已經應用的數位工具，分析自身尚未擁有，而其他企業已經大多使用的工具，而當前的科技創新主要集中在 3 個方面：
首先是數據蒐集技術的進步，包括新型感知元件和物聯網的普及，比如，透過感測器和物聯網設備，來收集大量寶貴的實時數據，讓企業可以更精準地監測和分析操作狀態，進一步提高生產效率和資源利用率。
其次是資料分析處理技術的演進，尤其是大數據分析和 AI 的應用，來深入挖掘數據背後的洞察，進行更精確的市場預測、客戶行為分析以及產品優化，能提升營銷效果和客戶滿意度。
最後是人機互動方式的革新，如擴增實境( AR )和虛擬實境( VR )，不僅可以改進訓練和模擬環境，同時增強用戶體驗和互動方式，為企業帶來全新的市場互動和品牌體驗。
客戶體驗為首要
新型態的低接觸購買模式逐漸成為主流，加上全球疫情的影響，使得交易的地點和方式發生顯著改變，不論是 B2C 還是 B2B 市場，企業都需思考如何在各種通路上，提供一致且優質的客戶體驗，並根據客戶的需求來個別化服務，以加強與客戶的連結，並提升互動的深度和意義，能夠有效地維持現有客戶的忠誠度和滿意度。
比方說，製造業公司面臨疫情期間，無法進行傳統的面對面銷售和展示活動，因此將焦點轉向數位平台的開發和優化，建立一個互動式的線上展示平台，讓客戶可以透過虛擬展示和即時視訊會議，與銷售團隊進行互動，了解產品特性和定制需求。
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善用數據來評估
全面數位化的主要優勢，在於能夠透過數位工具，完整收集企業活動中的各種細節，從未被完整收集和分析過的資料，可以成為企業在各種決策中的重要依據，將營運的成果與現況，以最客觀的方式呈現出來，若希望數位轉型，不只是停留在數位化的層面，必須重視如何妥善評估數據分析的結果。
假設某製造業公司透過數據分析，精確評估各生產階段的效率和質量指標，並據此調整了供應鏈管理策略和生產排程，不僅能提升生產效率，還有效降低生產成本，最終為企業帶來顯著的營運改善和成本節省。
定期觀察市場動向/趨勢
商業思維的僵化，可能成為企業實施數位轉型的障礙，因此需要持續性地關注市場的動向和趨勢，來隨時調整我們的數位轉型策略。舉例來說， Netflix 透過持續監測全球娛樂消費模式，和數位內容觀眾偏好，來調整其影視內容策略，以保持市場領導地位；或是 Amazon 利用即時分析消費者購買行為和市場趨勢，來優化其商品推廣和供應鏈管理，以提升服務效率和客戶滿意度。
以新創的速度和態度推動轉型
新創公司以其不斷嘗試與調整的特性而聞名，這種靈活性使它們能夠快速適應市場變化，無論是面對突如其來的需求激增，還是市場方向的快速轉變，都能迅速部署和利用各種內外部資源，以支持其業務的持續成長和擴展。
而雲端運算作為一種靈活的數位資源管理工具，能有效地滿足這些需求，提供彈性和效率，可以看到過去幾年，許多新創公司通過雲端運算系統，成功快速擴展和崛起，譬如 Airbnb 利用雲端運算技術，來支持其全球的住宿訂房平台，快速調整資源以應對不同地區的需求變化；或是 Uber 也透過雲端運算系統，來管理和調度大量的車輛和司機資源，確保服務的高效運作和擴展。
如何開始數位轉型？盤點 4 種轉型方向
如果前面的問題已經確定好了，接下來需要思考的是可以從哪方面入手。一般來說，進行數位轉型的公司通常會從以下 4 個方向選擇，可以先檢視自己的公司在哪方面最需要轉型。
工作流程
是最常見的實施的數位轉型方向，是透過導入數位工具，簡化或重新設計現有的工作流程，目的是節省時間和成本，還能大幅提高工作效率和準確性。
例如，在製造業中，可以運用自動化生產線來取代人工操作，能提升生產效率，同時確保產品質量的一致性。
再如，企業內部的文件管理系統，可以從紙本轉為電子化，並利用雲端儲存與共享，方便員工隨時隨地訪問和更新文件。
商業模式
是通過數位科技來革新傳統的銷售方式，來拓展銷售渠道，並帶動整體企業的營收，同時開啟新的客戶和市場。
像是傳統出版業將書籍從實體書店銷售，轉變為電子書線上銷售平台，讓讀者可以即時購買和閱讀；或是餐飲業引入線上點餐和外送服務，擴展其服務範圍，吸引更多的消費者。
這種轉型不僅提升了企業的營收，也開啟了新的客戶和市場，實現了企業經營策略的全面升級。
產品/服務
能夠帶來明顯變化的數位轉型方式，是企業透過數位技術，來開發全新的數位產品或服務，進一步擴展企業的業務範圍和市場。
舉例來說，傳統家電企業轉型推出智慧家居產品，包含智能冰箱和智能空調，不僅提升了產品的科技含量，還開創了新的消費市場。
也是許多企業最重視的方向，一旦成功將產品/服務轉型，得以提升企業的市場競爭力，並帶來顯著的盈利增長。
企業文化
企業可以重新塑造自身的組織文化與價值觀，提升內部溝通效率與協作能力，不僅要求管理層和基層員工之間，能建立互信和開放的溝通渠道，還需要推動跨部門的合作與協調，以實現全員參與、全面支持的企業文化氛圍。
舉例來說，某公司透過數位平台實現全面的內部溝通和知識分享，使得不同部門能夠即時交流和協作，進而加快了產品開發週期，提高了員工的工作效率和滿意度。
使得公司更具競爭力，還能激勵員工積極參與企業的數位轉型過程，共同推動創新和業績增長，讓企業能持續發展和成長。
數位轉型要怎麼做？ 5 大步驟輕鬆達成
如果想知道該怎麼正確實施數位轉型，本段內容千萬不要錯過，將詳細介紹數位轉型的 5 個步驟，有助於企業有條不紊地進行數位轉型，同時在競爭激烈的市場中脫穎而出，做到有效提升運營效率和市場競爭力。
確定好轉型目標
無論企業推行何種改革，領導者都是最重要的，數位轉型也不例外，因此高層主管要在各部門間達成共識，明確企業的需求和未來的發展方向，才能在數位轉型過程中，保持清晰的方向和目標，確立了這些目標後，才能有效地推進數位轉型，並達成預期成果。
制定數位轉型計畫
企業在確立數位轉型的目標和方向後，第二步就是詳細調查現況，也就是了解自身資源和現況，同時觀察競爭對手的數位轉型策略和市場趨勢，這些資訊將有助於制定一個符合市場需求，並有效推進的數位轉型計畫。而制定計畫時，必須細緻規劃每個轉型階段的時程安排，確保整個過程穩健進行，避免急於求成，導致效果不佳。
整合資源並導入數位工具
完成數位化計畫的規劃後，即可開始分配預算並整合資源，若在計畫初期不知道該如何著手，建議從業務和行銷兩方面入手進行轉型，透過引入先進的數位工具，同時重視培養員工對新興數位科技的發展跟上步伐，可透過內部培訓來實現，來有效提升工作效率和簡化工作流程，還能促進良好的協作和團隊合作氛圍。
或是根據企業當前的業務需求，舉例來說，對於以提升業績為目標的企業來說，能優先考慮業務和銷售方面的轉型，來更有效地管理商品庫存和銷售情況，並透過顧客數據的連接，全面管理現有和潛在顧客的消費記錄，進行精準的顧客分析和行銷策略調整。
員工的支持改變企業文化
數位轉型不僅僅是管理層的責任，而是全體員工，從基層到高層管理層，來共同參與和推動的過程，也就是當企業引入新的數位化工具，或是制定新的改革方向時，就需要員工一同支持和實施，讓數位文化和工具的應用，能真正融入企業內部，也會隨著時間逐步轉變，自然而然地影響組織文化。
善用數據優化調整
數位轉型不是一次就能到位，過程中經常需要進行動態修正與調整，需要利用分析數位轉型後所收集的數據和資料，不斷優化轉型的方向與內容，同時持續收集員工的使用體驗和反饋，有助於企業了解目前轉型中，存在的不足之處，並依據反饋調整轉型策略，通過反覆的改進和優化，來幫助企業早日完成數位轉型。
如何判斷數位轉型是否成功？這 4 大要素都做到了嗎？
數位轉型不僅僅是將傳統業務流程數字化，更是透過技術創新和業務模式的革新，來提升整體競爭力和市場響應速度，為了保證企業在這一過程中，取得理想的成果，本文將介紹數位轉型中最重要的 4 個支柱，會協助企業正確地進行轉型：
對於許多公司而言，數位轉型的首要步驟，是在企業各方面廣泛應用資訊科技，網站建構、雲端資料、數據線上化、添購新的 SaaS 軟體等。
透過資訊科技的升級，公司能夠改進舊有且過時的工具和行銷方法，而新的辦公軟體和現代化網站，除了能提升員工效率外，還能增加在網路上的曝光率，並提高客戶滿意度。
不過數位轉型與其他策略一樣，需要謹慎且按部就班地進行，有些公司可能過於急躁，試圖一開始便跳過基礎的網路市場建設，像是不完善的網站建置等，而直接追求最新潮的趨勢，例如人工智能、 NFT 行銷、 ERP 系統等。
隨著客戶期望的持續提升和消費形態的轉變，所有企業都應該保持與時俱進，特別是在當今，企業需要通過不斷推出新產品、新服務和新體驗，來吸引客戶的注意和購買力。
網路行銷同時可以為企業贏得更多潛在客戶、建立品牌知名度，甚至是線上銷售，加上網站後臺的數據分析，能深入了解訪客行為和活動，並據此預測未來的行銷方向，有效提升 KPI 跟 ROAS 。
並非每個企業內部都擁有熟悉編碼，或了解網路行銷的專業人才，會建議尋求外部網路行銷公司的協助，通常能將複雜的數據和分析，轉換成可視化圖表，幫助對數位工具和網路行銷方式不熟悉的企業，也能做出關鍵決策並理解重要資訊，而在網路的世界中，數據即力量。
數位轉型始於人，而不僅僅是技術，儘管許多企業已經尋求了許多數位轉型方案，包括網站建設、 SEO 優化和社群媒體管理等，也獲得了接近的解答。
不過最終決策往往因企業領導層，對於改變的抗拒或過於保守，而未能迅速付諸實施，導致競爭對手在數位轉型方面把握了先機。
總之，數位轉型的挑戰不在於技術本身，而在於如何有效實施轉型，企業必須適應不斷變化的市場和技術環境，放棄舊有的思維模式、技術工具和市場策略，這是不可避免的過程，正如一句著名的諺語所言，「世界上唯一不變的就是變化本身。」
戰略固然重要，但如果沒有共同的目標感，員工內部自然不會積極投入所需的數位轉型工作。員工需要清楚了解公司的轉型方向、他們在這個轉型過程中所扮演的角色，以及轉型後的期望角色。
而許多企業領導者常常忽略這一點，過度關注數位轉型如何提升公司的績效和利潤，卻忽略了組織中人才的關鍵作用。
對於當下的員工，特別是新一代的年輕人才，他們是數位時代的原住民，從小就在數位產品中成長，公司領導必須意識到，在數位轉型的過程中，這些年輕人才才是最為關鍵的一群力量。
如果工作僅僅是分派任務，而缺乏實質性地培養新技術和能力，忽略了年輕一代的數位學習能力，組織將難以在數位轉型的過程中，獲得共識和成功。
如果沒有合適的專家或團隊，來協助企業進行數位轉型，最終的結果可能反倒有害企業成長，而公司希望任何決定隨時都有人可以資訊戰略方向，轉型框架等，藉助有經驗的公司協助是非常重要的，尤其在公司沒有相關的經驗情況下。
最新！ 7 大數位轉型趨勢的科技運用
Gartner 的統計顯示， 2021 年協作工具的使用量使用量，較 2019 年增長了 44% ，而 iThome 在2021年的調查顯示，近六成八的台灣企業，希望加強 IT 遠端工作能力，而六成則希望加速內部流程的數位化和自動化。
這些數據顯示，企業需要迅速制定數位轉型目標和策略，以因應未來挑戰，而本文依據 2024 年 iThome 的調查報告，來整理出目前企業願意投資的 7 項科技，以協助企業更有效實現數位轉型。
資訊安全
是為了防止資訊系統中的資訊及資料，遭遇未經授權的存取、使用、洩露、破壞、修改，或對資訊系統的完整性、可用性和可靠性造成損害，又因為數位轉型的加速進程，資訊安全已成為企業投入最多預算的一個重要趨勢，主要體現在以下幾個方面：
隨著企業逐漸依賴於數位技術，來處理和存取重要資料，加上內部和外部網路攻擊風險的增加，因此需要保護這些資料的安全性，利用資訊安全技術如身份驗證、加密、防火牆和入侵偵測系統等，成為確保資料免於遭受惡意入侵和洩露的重要方式，同時制定全面的資訊安全策略，和風險管理計劃，包含定期的安全評估和漏洞掃描，保護系統免受各種威脅和攻擊。
還有雲端運算和大數據技術的普及，企業需要在確保資料安全的同時，實現數據的高效管理和使用，包括對數據的保密性、完整性和可用性進行有效管理，並利用安全技術管理和保護雲端服務中的資料。
而法規和法律對於資訊安全的要求不斷增加，企業需要遵守相應的法規標準和行業規範，保證其資訊安全措施，符合法律要求，並保護個人資料和敏感資訊的隱私。
雲端運算
是建立物聯網和串聯商業系統的核心要素，透過雲端基礎架構，企業可以隨時按需存取所有系統、資產和資料，輕鬆調整基礎設施，以快速應對變化，例如進行工作流程的自動化，或應對不斷變化的業務需求，有助於支持企業在多變的市場環境下，有效地管理和運營其營運模式。
調查顯示企業在雲端預算的投入比例逐步增加，反映出企業對雲端技術重要性的認知正在提升，並願意投入更多資源，來支持其數位轉型和業務優化策略。
大數據
是指龐大、高速產生且多樣化的資料集合，其規模超出了傳統資料處理軟體的能力範圍，其資料可以來自各種來源，包括傳感器、社群媒體、網路活動、交易記錄等，企業越來越重視大數據的應用，因為它能夠提供深入的洞察和決策支持，幫助理解市場需求、顧客行為及其它重要方面。
有助於企業優化業務運營流程，如預測維修需求和實時庫存管理，來降低成本並提升效率；或是通過分析顧客行為模式和偏好，來量身定制產品和服務，提升顧客滿意度和忠誠度。
AI
通過模擬人類智慧過程的計算機系統，使機器能夠執行像人類一樣的智能任務，涵蓋學習、推理、問題解決、語言理解、視覺感知等能力，可以從大量資料中，自動學習和提取模式，來進行更準確的預測和決策，並更有效地分析市場趨勢、顧客行為、產品需求等重要資訊，快速做出反應和調整。
在自動化和流程優化方面有著巨大潛力，譬如 AI 可以自動化繁瑣的任務和流程，提高生產效率和成本效益，而在數位轉型中，企業可以利用 AI 來改進供應鏈管理、物流優化、客戶服務自動化等方面。
也能創造全新的產品和服務，像是基於機器學習的個性化推薦系統、智能助理和虛擬顧問等應用，不僅提升了顧客體驗，同時開創新的商業模式和收入來源；或是應用在在安全和風險管理，來檢測和防止安全漏洞、威脅和欺詐行為，幫助企業保護敏感資料和客戶隱私，維護業務運營的安全性和可靠性。
行動應用
能夠在移動設備上運行的應用程式，例如智能手機和平板電腦，可以通過網頁，或是 App Store 、 Google Play 等平台下載和安裝，用戶可以利用它們來完成各種事務，如通訊、購物、娛樂、工作等。
可以提升企業的業務流程效率和員工生產力，比方說，開發內部行動應用，用於管理資源、處理訂單、追蹤庫存等，來隨時隨地提供即時訊息和數據；許多企業會利用行動應用，來提供個性化的服務、優化用戶界面，以及實現即時的反饋機制，促進消費者與企業之間的互動。
能擴展企業的市場覆蓋範圍和銷售渠道，直接接觸和吸引全球用戶，推廣產品和服務，尤其在全球化和跨境電商的背景下，顯得十分重要；或是透過行動應用，收集大量用戶數據，進行行為分析和趨勢預測，來制定更有效的市場策略和業務決策。
IoT (物聯網)/邊緣運算
物聯網的核心概念，是利用智能化設備實現物件之間的互聯互通，達到自動化、監控和優化運營，也就是利用網站將各種物理設備(如感測器、設備、車輛等)連接到一起，使它們能夠收集和交換數據，以及相互通信和互動。
在數位轉型中，物聯網特別強調了邊緣運算( Edge Computing )的應用，是指在物聯網設備本地執行數據處理、分析和存儲，而不是將所有數據傳送到遠端雲端伺服器進行處理，這樣做的好處涵蓋減少延遲時間、提高實時性、節省帶寬，且有助於保護敏感數據。
物聯網的應用可以涵蓋多個領域，包括智慧城市、智能家居、工業自動化、農業、健康醫療等，比如，在智慧城市中，物聯網可以連接城市各種基礎設施和服務，實現交通管制、垃圾管理、能源使用的監控與調節等；在工業自動化中，物聯網可以通過連接製造設備和工具，實現智能生產和品質控制。
DevOps
DevOps 是一種結合軟體開發( Dev )和 IT 運營( Ops )的文化和實踐方法論，在於通過自動化、協作和持續改進，來加速軟體產品的交付週期和質量。
在數位轉型的趨勢下，企業越來越多地採用 DevOps 來提高業務的敏捷性和創新能力，能實現自動化部署、持續整合與持續交付( CI/CD )、快速反饋和監控，進一步加速產品上線、降低風險、提高效率，同時促進團隊間的協作與溝通。
數位轉型例子有哪些？你一定知道的全球 3 大知名案例
多項研究找出，數化轉型與業務數量呈正相關，比如 Deloitte Insights 的一項研究就指出「一家公司數位成熟度越高，財務業績越好」，而網路佈局成熟度較高的公司，年度淨收入增長和淨利潤率，顯著高於行業平均水平 3 倍左右，顯示出企業官網架設、 SEO 關鍵字優化、社群媒體經營，及網路廣告投放上的重要性，而麥肯錫研究也指出，在數位網路表現中最好企業佔整體企業只有 10% ，但卻獲得了高達其行業產生的收入 80% 。
在新聞上，天天可以看到許多透過數位轉型，達到業績成長的經典例子，接著將為大家介紹 3 大案例：
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Netflix
Netflix 以非常便宜的價格提供用戶高品質的影片，讓用戶能夠在舒適的家中，隨時隨地享受電影和電視節目，其成功不僅在於價格的親民，更在於用戶無需再跑到實體店租借或購買 DVD ，完全消除了傳統租借模式，所帶來的不便和時間浪費，成為了許多用戶日常娛樂和文化消費的首選平台。
除了為用戶提供廣泛的影片選擇，還通過智能推薦系統個性化推薦影片，讓用戶可以根據個人喜好輕鬆發現新內容，並入大量資源於原創內容的製作，如《黑鏡》和《勁爆女子監獄》等知名劇集，成為吸引新用戶和保持現有用戶忠誠度的重要因素。
星巴克
星巴克的手機應用程式，讓顧客輕鬆地選擇和點選他們喜愛的咖啡和點心，還提供一種與品牌互動的全新方式，能在訂購前，查看完整的產品選單和價格，並根據個人喜好和營養需求進行定制化的訂單。
顧客還可以實時追蹤他們的訂單，了解每個飲品或食品的製作進度，包括正在製作中或已經完成，這種透明度和即時性增強了顧客的購買樂趣，同時提升整體消費體驗，使顧客感到更加受到重視和被照顧。
台灣有協助數位轉型的公司嗎？ 4 大案例帶你認識里德網頁設計公司！
對於中小型企業而言，加速數位轉型是當務之急，特別是製造業和傳統產業，這兩種產業通常是最具挑戰性，且變革需求最大的，舉例來說，企業可能還在使用紙本記錄；而數位化要求所有數據都需轉換為數位形式；或是從使用印表機和傳真機，到線上閱讀和電子郵件接收資料，都是一種巨大的變革，對於許多工廠來說，甚至可能還沒有普及使用電腦。
若為新創企業，即使在起步階段，也應該立即使企業與網絡世界接軌，包括放棄傳統的手寫賬單和門口叫賣策略，而是採用以網路為導向的思維方式：建立品牌官網，透過官網提升曝光率並提供線上購買功能；使用 SEO 和社群媒體，來增強產品和服務的可見度和購買意願，取代傳統的紅布條宣傳。
選擇在線上投放廣告，如 Google 和 Facebook ，而非傳統的實體刊板廣告，並通過全面的數據分析，企業可以有效規劃和構建每一步的成長方向，避免盲目行動。
如果公司沒有 IT 部門，缺乏相關技術人才，能夠利用外部協助數位轉型公司，如果還沒有找到好的選擇，不妨參考里德網頁設計公司，具備豐富的經驗，也協助許多中小企業成功轉型，接著為大家介紹 SEO 行銷和網頁設計的案例：
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義騰國際開發
義騰國際開發是日本今泉テント株式会社在台灣的分公司，繼承了日本的匠心精神，通過謹慎、細心和高品質的工藝，使用全日本製造的薄膜結構，將企業建築打造成現代都市的亮點。
里德行銷團隊針對義騰國際開發提供的多種服務，包括薄膜結構工程、鋼板工程、中空板工程和風雨球場屋頂等，量身訂製一系列的 SEO 策略，讓多組和服務相關的關鍵字成功競爭到 Google 首頁，帶來了可觀的網站流量，並吸引了許多公司的諮詢。
安保電腦保險櫃
安保電腦保險櫃在台中、台北和高雄都設有據點，提供各類保險箱產品，里德行銷團隊對其市場進行深入分析後，針對各種熱門保險箱相關關鍵字進行撰寫。
消費者通常對「銀行保險箱費用」、「各家銀行保險箱費用比較」以及「保險箱開鎖方法」等資訊感興趣，通過撰寫這些關鍵字的文章，讓安保得到了大量的曝光和自然流量的提升，使更多有需求的消費者，能夠找到並了解安保的產品。
沁渲國際
沁渲國際希望通過其網站，來增強品牌形象並吸引潛在客戶，目標是使視覺呈現更加統一、資訊展示更加清晰易懂，進一步提高訪客的參與度和填寫表單的意願。
里德網頁設計團隊選擇以黑白兩色作為網站的主要色系，這種經典配色既能表現簡約現代的風格，又能強調客戶的專業形象，使網站看起來乾淨直觀，有助於訪客專注於關鍵內容，提升整體用戶體驗。
禾豐開發科技有限公司
禾豐開發科技有限公司網站不僅展示了公司的各項產品，同時讓訪客能在網上獲取詳盡的產品資訊，加深對公司的理解和認知，里德網頁設計團隊以禾豐的 Logo 色系為基礎，選擇了藍色和白色作為主要色調，彰顯專業和現代感，還直接關聯到公司的品牌識別。
並在網站中還加入了橘黃色作為重點色彩，增添視覺吸引力，還能有效突出重要內容和互動元素，提升用戶體驗和諮詢的可能性。
如何進一步增加業績？常見的 12 種數位工具不要錯過
前面也不斷重複，數位轉型絕對不可忽略數據的重要性，藉由獲得的數據做資料分析來做出正確的決策判斷，規劃更多潛在機會或增加品牌曝光，因此本文整理出一些常見的數位工具，以及該如何正確利用相關軟體、線上工具來幫助企業在數位轉型路上更加得心應手。
1、廣告平台
例如 Google Ads 、 Facebook Ads 等廣告平台，其功能包括多媒體聯播網廣告、關鍵字廣告、購物廣告、互動廣告及流量廣告等，能夠分析的數據涵蓋 CPC 、 CPA 、 CPT 、 ROAS 及 ROI 等。
以知名珠寶公司潘多拉為例，他們透過網路廣告投放，並利用獲得的數據進行更精準的再行銷( Retargeting )，使品牌好感度提升了 10% ，代表更多的消費者因為廣告而更喜歡潘多拉，而非其他珠寶商，同時在財務方面，潘多拉的購買量提升了 61% ，新客戶增加了 42% 。
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2、架設網站平台
像是 WordPress 、 WIX 、 Weebly 等架設網站平台，其功能包括形象官網、一頁式網站、品牌官網和購物網站等，能夠分析的數據有 Bounce Rate 、 Conversion 、 Sessions 、 User Engagement 、 Impressions 和 Position 等。
以著名網路租借服裝品牌 Rent the Runway 為例，他們最初透過架設電子商務網站，允許用戶在線上租用、訂閱或購買設計師服裝和配飾，這一創新想法迅速席捲市場，如今 Rent the Runway 已成為市值超過 10 億美金的企業。
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3、SEO 分析平台
比如 Ahrefs 、 Google Trend 、 SEMrush 、 Moz 等 SEO 分析平台，其功能包括關鍵字調查、關鍵字分析、關鍵字部署和關鍵字驗證等，能夠分析的數據涵蓋 301 重定向、 Dofollow 鏈接、錨文本、 Backlinks 、失效鏈接和停留時間等。
提到 SEO ，就不得不提到 SEO 巨人Neil Patel，他在 SEO 領域打拼了十幾年，應用相關知識陸續創立了 Crazy Egg 、 Hello Bar 和 Quicksprout 等數家成功的公司，如今， Neil 的估計淨資產在 700~1,000 萬美元之間。
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4、社群媒體平台
譬如 Facebook 粉絲團、 IG 官方帳號、 Line 官方帳號等社群媒體平台，其功能包括抽獎分享、標註好友、限時動態、小編圖文撰寫和最新消息分享等，能夠分析的數據涵蓋互動率、內容受歡迎程度、粉絲數量、曝光次數和平均觀看次數等。
以新加坡 SEA 集團的蝦皮購物為例，該公司非常注重社群媒體的經營，透過各種時事和幽默的圖文與網友互動，經常出現在各大粉絲團底下留言，使蝦皮拍賣FB粉絲團獲得了 2,400 萬人按讚，充分顯示了社群媒體行銷的強大威力。
還在煩惱沒有資金轉型嗎？ 2024 數位轉型補助方案趕緊跟上！
受到疫情衝擊，其實從 2018 年開始，政府就開始推出協助中小企業數位轉型的計畫，其實很多人對數位轉型有錯誤的認知，覺得網路跟實體只能二選一，真實情況是通常有做網路的企業或商家也有實體店面，雖然政府提供的金額不是很高，但由於申請難度低，也算不無小補，能降低一些企業店家轉型成本的負擔。
2024 年最新的數位轉型補助方案重點如下：
提案需以「國際市場數據應用」或「 AI 商務應用」為主題，明確目標、策略、實施計畫及預期成果。
基本規格：
- 國際市場數據應用：
- 提案對象：拓展海外市場的企業。
- 合作成員：產業價值鏈上的相關成員或具有共同需求的業者。
- 目標：利用數據整合應用，支援台灣企業進入國際市場，促進合作成員間的海外商機。
- AI商務應用：
- 提案對象：具有產業創新科技應用的企業。
- 合作成員：產業價值鏈上的相關成員或具有共同需求的業者。
- 目標：應對產業痛點，導入AI技術解決方案，提升產業效益及實際應用成果。
計畫經費：
- 總經費包含補助款及自籌款，補助款不超過總經費的 50% 。
- 最高可申請補助金額上限為新台幣 800 萬元，實際補助金額依審查結果核定。
- 自籌款不得超過公司實收資本額。
小額數位轉型就來找里德網頁設計公司！
數位轉型雖具有高度風險，同時也隱含豐富的機遇，成功的話，就能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出，也成為企業不可或缺的趨勢，在這一過程中，擁有適切的專業人才與合作夥伴，協助企業達成轉型目標才最為重要，祝願各企業皆能成功轉型，成為行業中的數位菁英。
若想從官網設置、重新設計官網風格、操作 SEO 優化等方面著手，歡迎與里德網頁設計公司聯繫，幫助你建立堅實的數位轉型基礎，能透過專業的設計與技術支持，確保官網能夠充分發揮效用並提升可見度，不論是想增強品牌形象、吸引更多流量，還是提升用戶體驗，都能提供量身訂製的解決方案。
