1995年，美國亞馬遜在它的購物網站賣出了第一本書。那時候的我們，是否有察覺到這將是未來的主流銷售模式？
哈囉大家好~我是Wen。相信大家最近都因為新冠肺炎的肆虐都減少在外面購物的次數，轉而在網路下單一些日用品、雜貨了吧？
線上購物網站在近年增加，特別是在2020年後我們開始感受到它急速的成長，線上電商徹底改變了零售業的銷售模式。
導引目錄
為什麼我需要關注線上購物的趨勢？
網路購物不斷地在發展及改善，使得現在的客戶在網路上購物是更容易了。還記得剛開始時，購物網站的功能相當有限。
但現在早已改變了，無論是多組合的特價優惠又或是任客戶挑選的運送方式，這些變化讓客戶更加依賴線上購物。
因此，如果您想要在此時加入電商的話。請務必利用這些2021年最新的線上購物趨勢以確保您的網站能夠符合消費者的滿意！
2021年線上電商五大趨勢
看到這想必您一定很好奇，到底現今購物網站有哪些趨勢呢？讓我們一起看下去~
網路電商的增長勢不可擋
電子商務銷售額一直在增長，預計2021年全球電商銷售額將同比增長 26.7%，達到 4.891 萬億美元。
隨著電子商店的日益普及，越來越多的消費者傾向於線上購物。影響消費者的購買意願可歸功於多種因素，最主要的因素之一是提供舒適的購物環境。
安全的購物環境可以增加客戶的信任度，良好的網站體驗也會讓客戶願意停留在網站。以前，人們在網上購物前會再三思考，但現在不再如此，大家對於線上購物的接受度已經大幅提升。
消費者更傾向在手機上購物
線上購物網站
根據統計，到今年年底全世界將會有超過73%的電商銷售額來自手機。因此改善客戶的消費體驗十分重要，必需在移動裝置上的網站版本改良成簡潔的瀏覽頁面，或是定製專屬的APP供消費者下載。
年輕消費者是主要的客群
年輕消費者是主要的客群
根據電子商務公司Shopify的年度報告指出，在COVID-19之後在18至34歲的年輕消費者中有三分之二會在網上購買商品，比起年長的消費者，他們的線上購物支出比例增加了57%。
這代表著傾聽年輕消費者的購買意願非常重要，那麼要如何找到這些潛在的年輕客戶呢？這時社交媒體平台就是一個需要經營的層面，因為超過50%的獨立品牌就是在社交媒體曝光，再被年輕消費者購買的。
社交媒體平台的經營
社群媒體行銷
方才提到社交媒體（Social Media）是消費者能接觸到您的商品的絕佳平台，因此要怎麽經營也是一門學問。
現在網路上有很多的平台（Facebook、Instagram、Tik-Tok…），這些平台經過不斷地更新，其中都含有購買連結因此能很輕易的連結到您的商品頁面。藉由這些社交媒體能夠讓您的商品增加曝光和製造話題，因此社交媒體絕對是影響線上商品銷售的其中一環。
客製化的購物體驗
超過50% 的消費者表示，客製化的購物體驗很重要。除此之外，74%的銷售人員認為客製化對增加客戶關係具有很大的影響。
客製化的購物體驗是讓客戶滿意的關鍵點，在線上瀏覽的消費者希望能被幫助找到他們需要的產品。如果您的商品推薦功能沒辦法命中，消費者可能會不再願意消費。
這些技巧都將有助於提供更好的購物體驗並加強與客戶的聯繫：
- 通過電子郵件發出給客戶個性化的商品推薦
- 向感興趣的潛在消費者群體提供商品資訊
- 藉由提供客製化的客戶溝通、提供相關折扣
- 使用影片內容等方式與客戶互動
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結論
了解2021年的五大線上購物趨勢後，你可能會覺得不知道該從何下手？畢竟經營購物網站要考慮到許多層面，除了網路的銷售經營、同時也要留意實體商品的供應。
不用擔心！您可將購物網站交給里德網頁設計來架設，我們可以為您製作符合最新趨勢的購物網站，（立即參考我們的專業樣式！）
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