SHEIN 為什麼這麼便宜？供應鏈電商模式分析

你還在關注短期間內崛起、成功引起話題的 One Boy 嗎？除了 One Boy 之外，快時尚界也有一個值得注意的品牌 – SHEIN，各位是否曾經想過主打物美價廉又快速上新的 SHEIN 為什麼這麼便宜？

本文就要來跟大家談談被譽為「中國版 ZARA」的 SHEIN 是靠什麼商業模式獲利、面臨的爭議及評價又是如何。

SHEIN 是什麼？中國版 ZARA？

在談 SHEIN 的商業模式前，我們先來為了還不太熟悉 SHEIN 的朋友們介紹 SHEIN 是什麼。

SHEIN 是 2008 年由中國所成立的線上快時尚零售商，說到快時尚想必大家都會聯想到 ZARA、H&M 等品牌，不過 SHEIN 卻在成立短短不到 15 年的時間成功拓展至世界各地，成為與許多知名大牌匹敵的新星，甚至可說超越了這些大牌。

我們打開 SHEIN 的官方網站可發現 SHEIN 所販賣的商品類別極多，從服飾、鞋包到配件，甚至是美妝，幾乎任何東西都可以靠 SHEIN 一手完成，根據統計顯示 SHEIN 2022 年營收高達 300 億美元，絕對是所有行銷人都須深入了解的品牌之一。

SHEIN 為什麼這麼便宜？淺談 SHEIN 商業模式

SHEIN 是怎麼做到在短時間內上升，又可以如此便宜、快速上新？ 以下內容將會針對三個面向來與大家分享 SHEIN 的商業模式。

SHEIN 將供應鏈滿足了 3 個需求，分別為「快」、「便宜」及「種類多」，基本上我們可以發現同時滿足這三種條件的快時尚品牌少之又少，但 SHEIN 卻做到了。

以知名快時尚品牌 ZARA 來說，ZARA 雖然也分別達成了快與種類多的優勢，但在價格上我們可以發現 ZARA 其實並不是那麼地便宜，那麼 SHEIN 是如何達成經營近 40 年的 ZARA 都辦不到的夢想？

如果有對服飾業有些概念的朋友，應該就可以知道中國有許多製衣工廠，可固定產出極小訂單的能力。

加上 SHEIN 全面透過線上商城模式經營，搭配上 2020 年新冠疫情以來受到改變的消費者習慣，從海外崛起的 SHEIN 同時也了解到海外顧客(如：歐美區)大多不會特別追求快速配送，因此對於 SHEIN 的供應鏈來說時間性也較不急迫。

那麼大家也許會開始思考：「如果 SHEIN 配合的那些供應廠商不合作了，那麼 SHEIN 該怎麼辦呢？」針對這點 SHEIN 也提前設想到了，因此 SHEIN 盡量將以最快的速度給予供應商貨款，據說在當日就可以直接結清。

不僅如此，SHEIN 甚至提供一些小工廠購買設備，藉此建立與供應商間穩定的互助關係，也是因為如此才讓 SHEIN 實現了每日上新 2000 件新品的目標，至今任何快時尚品牌都無法達成。

將供應鏈產值最大化後，接著就是該如何將商品推廣出去，吸引消費者來購買呢？

SHEIN 在品牌行銷上不像其他電商品牌一樣只主打流量，首先 SHEIN 回過頭來思考自身品牌的目標消費者客群，正是喜愛跟隨流行趨勢的 Z 世代，瞭解到 Z 世代消費者的生活圍繞在「網路」的特性後，透過社群媒體推廣品牌給目標顧客。

除此之外，SHEIN 比起與 KOL (關鍵意見領袖) 更傾向與 KOC (關鍵意見消費者) 合作，在此先為還不太瞭解 KOC 的朋友們進行介紹。

所謂的 KOC 有點類似「素人網紅」，比起一般的專職網紅會更貼近消費者，可累積出少量卻忠心的粉絲，不過同時比起 KOL 的受眾範圍更小。

對於品牌方 SHEIN 來說選擇 KOC 的關鍵原因在於，市場上 KOC 的合作價格不但比 KOL 低，同時導流的效果卻會 KOL 好，因 KOC 的特性就是有培養出一小群黏著性的粉絲，較能透過 KOC 的影響前往購買。

最後，讓 SHEIN 商業模式完整化的關鍵原因即為系統管理，我們可將 SHEIN 的系統管理環節分為 5 大步驟。

第一步 SHEIN 透過追蹤站內使用者行為累積出大數據，我們可發現當我們在 SHEIN 的網站內點擊任一商品時，下方同時會出現許多相似的品項，藉此激發消費者購物。

接著可透過蒐集而來的數據，分析消費者「真正加入購物車」的品項，透過這個方式來推測消費者真正需要的商品，觸碰痛點，同時根據這些數據回傳給供應端，將製造主力放在較熱門的品項上，減少倉儲囤積。

除了顧客管理外，針對合作的設計師 SHEIN 也開發出了一套獨家系統，透過這個系統可以幫助設計師蒐集流行趨勢與輔助設計，因此 SHEIN 無須聘請資深設計師，沒有太多經驗的學生設計師甚至也能達到相同效果。

SHEIN 評價好嗎？ 居然曾出現爭議？

看到這邊，相信各位對 SHEIN 可以在短時間內成為快時尚指標有一定的瞭解了，接著我們將深入消費者端，究竟消費者們認為的 SHEIN 評價如何？而 SHEIN 又曾出現哪些爭議呢？

我們觀察到 SHEIN 的消費者評價相當兩極，雖然 SHEIN 提供的產品價格低，但品質參差不齊的問題卻沒有改善，甚至去年開始也有一群消費者推動了抵制朝。

使消費者站上街頭，挺身而出抵制 SHEIN 的原因是 SHEIN 爭議層出不窮，除了衣服品質差、易壞之外，甚至還被檢測出含有對人體有害的化學物質，加上曾有紀錄片指出 SHEIN 壓榨勞工，這些種種事蹟都讓 SHEIN 流失了部分消費者。

里德對 SHEIN 的看法

綜合上述內容，我們認為 SHEIN 屬實是近年來最值得大家關注的快時尚品牌，不可否認他們將商業模式發揮到極致，可說是值得所有品牌學習的模範。

不過針對龐大的 SHEIN 爭議，我們則希望 SHEIN 可以重視目前消費者對於環保意識的上升與其他聲音，在獲利模式中找到一個也能被消費者接受的平衡點。

結語

你有在 SHEIN 購物的經驗嗎？看完本文，會增加還是削弱各位在 SHEIN 購物的慾望呢？

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參考資料：

1. SHIEN供應鏈對我國服裝跨境電商的啟示，胡一行和梁天昊。
2. SHEIN：估值1000億美元，全球第三大獨角獸是如何煉成的？，科學創業少走彎路-高維學堂。
3. 神秘許仰天：千億電商SHEIN的不完美B面丨深網，張睿-深網騰訊新聞。

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