「好用的電商平台有哪些？」不少人想因應現在的消費者趨勢，因為根據麥肯錫展望零售業的未來，預計到 2030 年民眾的消費型態改變，實體店面的客流量會下降，有些消費者會選擇只在網路上購物，使得許多品牌也紛紛創立了電商平台。
究竟我該如何在這波浪潮中佔領一席之地？若要在網路開店，電商平台有哪些？是否有電商平台排名能做選擇？
本文將介紹電商平台的類型、推薦選擇、如何挑選等內容，讓你能透過這篇文章，找到最適合自己的網路開店電商平台。
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導引目錄
電子商務是什麼？淺談電子商務起源與趨勢
常常聽到的「電商」是什麼？嚴謹地說電子商務 Eletronic commerce (簡稱電商 E-commerce ) 是指在網路上進行買賣交易或相關服務活動的商業模式，不受物理距離的限制，在網際網路的世界就能讓企業與消費者就可以進行買賣交易。
電子商務的起源可以追溯到 1960 年代，當時企業就開始使用 EDI (電子資料交換)與其他公司共享業務文檔。
直到 1990 年代， eBay 和亞馬遜的興起才徹底改變了電子商務行業，所以消費者現在可以從電子零售商、具有電商模式的典型實體店在線上購買無窮無盡的商品。
尤其 2020 年受到重大疫情影響，根據經濟部統計，台灣零售業在上半年的網路銷售額成長了 17.5% ，銷售總額高達 1587 億元，而僅有實體門市的零售業，年營額則衰退 4.8% 。
電商產業更是已經超越超市與量販店，成為台灣規模第 3 大的綜合零售通路，可見疫情加速讓大量消費者轉為使用電商消費。
根據 eMarketer 在 2021 年初發表的統計與預測資料，資料顯示預估電商會依舊呈現持續成長的趨勢，到 2024 年，全球電子商務銷售額將會來到近 6.4 兆美元(大約等於 177 兆台幣)，佔整體零售業銷售額的 1/5 。
而 Statista 的資料能看出，全球電商的銷售額在 2024 年將首次突破 60 億美元(大約等於 1,971 億台幣)，到 2025 年，這一數字將超過 80 億美元(大約等於 2,628 億台幣)，另一個統計則是預估 2027 年，將達到 5.5 兆美元(大約等於 180 兆台幣)。
綜觀以上國內外數據能發現，電商仍是在世界各地不斷成長的產業，若想要為自己的品牌開創出一條有別以往的銷售管道，建立一個電商平台是個不錯的選擇！
而實際上目前在台灣，因疫情帶來的「宅經濟」也讓各大電商平台賺飽飽，導致許多量販業者紛紛轉型，加速了數位化的腳步，根據經濟部統計處的數據顯示， 1-8 月量販業透過網路買賣平台銷售之營業額大幅成長 49.2% ，高於實體通路之 0.2%，網路銷售營收占比由 109 年 3.7% 升至 5.1% ，是相當驚人的成長。
在 2021 前半年，台灣面臨疫情最嚴重的三級警戒，小型企業就收了 3700 家，更別說稱不上企業的小商家應該更是數不清，但在現在後疫情時代可以不必選擇停業，轉型成線上銷售也是其中一個策略，幾乎所有的零售商公司都將在努力將業務整合到電子商務模式中，隨著這波趨勢人人都能藉由電商創業，在網路上開店。
📚延伸閱讀：想要架設購物網站嗎？開店前你必需了解的 2023 年線上購物網站 5 大趨勢！
三大電商平台種類比較：架設獨立網站 VS 網路開店平台 VS 第三方通路平台
想清楚自己要的是什麼後，接下來最重要的就是通路選擇，網路上目前的電商平台主要分成 3 大類：
架設獨立網站
對於架設網站小有研究或沒有太多預算的人，在資訊發達的時代，要自己架設網站已不是難事，目前有相當多免費架設平台，如在台灣常常看到的 Wix 、 Weebly 、 WordPress 等等，或在歐美國家非常盛行的 Squarespace ，常見的平台也有 WordPress 搭配 WooCommerce 。
若願意能自行架設電商網站，不但能少掉電商平台的抽成，更能第一手掌握網站流量與消費者購物數據，長遠來看是最划算的投資。不過若要自行架設網站，不但需要事前學習、部分免費網站功能又無法符合使用者所需，若後須出現網站問題還須自行維修，這對於一般人來說仍較不便。
若你同樣也是沒有時間研究如何架設網站，或是對網站架設毫無頭緒的讀者，透過網頁設計公司不但可以免去花時間研究，若後續網站需進行維護或出問題時，也無須傷腦筋，就像是隨時有一個網站客服服務你！
📚延伸閱讀：2024 如何架設網站？企業架站前必懂 7 大要點 +11 種架站平台全攻略！
託管電商平台品牌電商（開店系統商）
若沒有電商技術人力也不要緊，近幾年崛起結合品牌形象網站和電商功能的電商官網，只要找到適合的開店平台合作，您也可選擇電商平臺架設自家的品牌電商網站，網站架設與後台的金物流串接、商品上下架、會員系統和訂單管理等等都不需煩惱，電商平台皆會提供協助。
擁有自己的電商官網，除了能依照品牌形象來排版與網頁設計，也利於多樣行銷操作，例如：廣告投放( Google 關鍵字投放、 Facebook 廣告投放)、聯盟行銷累積自己的自然流量。
不過若使用託管電商平台品牌電商，可能會面臨到需抽成、功能不足、版面不夠彈性及系統不穩定等相關問題，同時若後續欲更換網站平台，無法保留原先累積起來的所有數據，在這點對於需深度瞭解消費者輪廓的品牌來說是相當吃虧的。
而目前常見的電商平台有： 91APP 、 SHOPLINE 、 meepshop 、 WACA 、 Cyberbiz 、 Easystore 等，不過大部分仍是看自己選擇何種方案，開店費用收費也各有不一，接下來章節將會提供各個平台的比較及特色介紹。
第三方電商平台，屬通路型平台
第三方電商平台指的就是像大部分人常用的蝦皮、 momo 購物網、 yahoo 購物中心、 PChome 等，將自家商品上架至大型電商平台的賣場進行販售，需支付交易手續費及固定月費，這些費用可能會對利潤造成一定的影響。
好處是流量大，靠知名大型平台曝光、配合平台活動促銷，商品會比較容易曝光在消費者眼前，加上後台完整功能又有穩定配合的物流廠商。
不過若是這類購物網站拍賣平台裡，消費者是向「平台」購買商品，而不是向「你的品牌」購買，這意謂著你是無法從購物拍賣平台取得訪客數據，或更詳細的消費者數據和輪廓，這對於想經營品牌的電商業者會是一個大痛點。
此外，將商品置於平台販售，可能會使品牌形象淡化，因消費者傾向認識平台而非該品牌，影響長期品牌忠誠度的建立，能夠再細分為 4 種類型的平台：
B2C
B2C (企業對消費者)模式就像是大型的網路量販店，消費者可以在同一個網站上，購買多個品牌的商品，不過商品的供應和支付都會由平台來處理，因此消費者並不會直接與品牌方進行接觸。
平台通常要求商家將商品存放在他們的倉庫中，由平台負責統一出貨，比方說 momo 購物網、yahoo 購物中心、 PChome 24h 購物等網站，都是典型的 B2C 平台。
提供了一站式的購物體驗，讓消費者能方便地找到各種商品，同時享受平台的物流和客戶服務。
C2C
C2C (消費者對消費者)模式類似於實體市場中的跳蚤市場或市集，其中賣方不一定是公司或商業機構，可以是個人或小型創業者，允許消費者之間直接交易，當消費者在平台上購買商品時，賣方通常會負責處理和發送商品。
比如， 711 賣貨便、露天拍賣、旋轉拍賣等，便是典型的 C2C 平台，個人賣家可以開設自己的商店，展示和銷售各種商品，從二手物品到自製手工藝品應有盡有，當消費者在此平台上，選擇商品並完成購買後，賣家會直接處理訂單並發貨。
B2B
B2B (企業對企業)模式是企業之間進行交易的方式，譬如，餐廳需要購買大量食材和廚具來運營，其物資不是從零售商處購買，而是直接與食材供應商和廚具製造商進行批量交易，就是屬於 B2B 模式，而最終的顧客只會在餐廳用餐，並不會接觸或了解供應商。
B2B 企業通常會設立專門的網站來處理業務往來，或者使用專門的 B2B 平台發布產品資訊，和尋找合作夥伴。
舉例來說，台灣在地的 B2B 平台是台灣經貿網、 Commerce Online 、 PRM-TAIWAN ；全球知名的 B2B 平台則有阿里巴巴、亞馬遜企業購等，來進行大規模的商品交易。
B2B2C
B2B2C (企業對企業對消費者）模式可以被看作是百貨公司運營方式，各個商家會在一個共同的線上平台上設立店鋪，消費者可以瀏覽，並購買不同商家的商品。
當消費者在平台上下單後，商品由各個商家直接發貨給消費者，而不是通過平台方統一發貨，常見的有蝦皮、 Coupang 酷彭、 Rakuten 樂天市場、 PChome 商店街等。
商家能夠展示和銷售他們的產品，同時利用平台的流量和用戶基礎來吸引更多的顧客，而消費者在這些平台上購物時，可以體驗到多樣化的商品選擇和便利的購物流程。
加上各個商家則能夠自主處理訂單和出貨，直接與顧客建立聯繫，是將 B2B 和 B2C 的優點結合起來，使商家和消費者都能受益。
以下也是一些你可能會碰到的問題， 對於希望長期經營的品牌相較不吃香。
長期經營品牌須注意：
1.購物拍賣平台的賣場形象單調無聊，無法建立獨特的品牌形象
2.購物流程體驗受平台的限制規範，沒有變化性
3.消費者習慣以最低價購買商品，容易導致商家削價競爭
4.購物拍賣平台亦會有機率購買到假貨，常導致品牌形象變差
5.可能需要配合購物拍賣平台的促銷活動，沒有自主性
6.還有上述提及，你無法從購物拍賣平台取得訪客數據和消費者輪廓
7.想要推廣宣傳，投放、操作廣告受侷限
8.部分平台需付出平台開辦費與年租費，成交後還要扣手續費
3 大電商平台種類一覽表
如果你還不知道該如何選擇電商平台，可以參考以下的表格，本文整理了這三種平台的優點、缺點和適合對象，相信看完之後，你就能更清楚地知道該如何選擇！
優點 | 缺點 | 適合對象 | |
網頁設計公司架設 |
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網路開店平台 |
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第三方通路平台 |
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【完整分析】商家愛用的 16 個電商平台排名選擇一次看！
前面介紹了目前電商平台的 3 種開店方式，接下來，本文將把這些方式再分為 2 類，進行比較和介紹：一類是有自己的網站，包括架設網站和託管電商平台；另一類則是通路型平台。
自有網站平台推薦
現在許多電商業者，除了會找網頁設計公司來架設網站外，還會利用各種託管電商平台，來建立自己的網站，本文彙整出目前業者常用的 10 種託管電商平台，供大家參考。
功能/電商平台 | Shopify | Shopline | Cyberbiz | 91APP | WACA | meepshop | Easystore | GOGOSHOP | QDM | SHOPSTORE | 網頁設計公司架設 |
價格 (月付制) | 600-9,500 | 3,333-7,333 | 2,500-6,000 | 專人洽談 | 599-8,099 | 2,500-12,000 | 1,299-7,999 | 500-3,500 | 0-5,000 | 0-3,999 | 根據網站功能有所差異 |
試用 | 3天 | 14天 | 30天 | 無 | 30天 | 無 | 14天 | 30天 | 無 | 30天 | 無 |
會員分級 | 需加價購買 | 電商達人版以上 | 有 | 有 | 尊爵版 | 有 | 商務版以上 | 全能銷售版 | 有 | 小資開店版以上 | 無 |
FB/IG 商店串接 | FB有 | 有 | 有 | 有 | 有 | - | 有 | - | FB有 | FB有 | 可根據需求進行串接 |
SEO 功能 | 開放 | 開放 | 高手版以上 | 有限開放 | 有限開放 | 開放 | 開放 | 開放 | 開放 | 有限開放 | 網頁設計公司通常都會進行 SEO 架構調整 |
部落格 | 有 | 有 | 有 | 無 | 企業版以上 | 無 | 標準版以上 | 輕量電商版以上 | 有 | 小資開店版以上 | 有 |
APP 整合 | 有 | - | - | 有 | - | - | - | - | - | - | 可根據需求進行整合 |
是否有 AI 導入 | 有 | 有 | 無 | 有 | 有 | 無 | 無 | 無 | 無 | 無 | 根據網頁設計公司提供服務有所差異 |
SSL 協定 (資安) | 免費 | 免費 | 免費 | 免費 | 須付費 | 免費 | 免費 | 免費 | 免費 | 免費 | 皆為 SSL 協定 |
抽成 | 0.2~2% | 0.5~1% | 0~5% | 3~5.5% | 無 | 0~1.5% | 無 | 無 | 0~5% | 0~5% | 無 |
以上表格整理出，大部分業者比較關心的功能做比較，在價格的部分落差滿大的，但也代表著每家方案所包含的功能不一，抽成部分每家也會隨方案不同而調整，或是有企業版功能的部分，如果需要詳細內容，還是需要去各家官網了解資訊會比較準確。
如果你想了解台灣商家常用的開店平台，目前排名前三的是：第一名 Shopify，全球超過 524 萬個品牌；第二名 Shopline，擁有超過 60 萬品牌；第三名 Cyberbiz 則是超過 3.5 萬的商家使用。
通路型平台推薦
如果你對自己的商品有信心，不怕與同業競爭，那麼通路型平台將是你的最佳選擇，以下是根據 Simillarweb 整理的資料，介紹台灣商家最常使用的前 5 名平台，看看你最喜歡哪一個！
蝦皮 | momo 購物網 | PChome 24h 購物 | Coupang 酷彭 | 快電商 | |
台灣每月流量 | 6,397萬 | 2,965萬 | 1,478萬 | 137萬 | 34萬 |
使用年齡 |
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使用性別 |
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抽成 |
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自行開店的電商平台有哪些？ 11 個電商平台排名推薦
如果你對擁有自己網站的開店平台感興趣，但不確定如何選擇，接下來會介紹前面提到的 11 個推薦平台，幫助你找到最適合的選擇，都各具特色，來滿足不同的需求。
Shopify
(圖片來源： Shopify )
加拿大的廠商，是目前歐美國家最主流的開店平台，橫跨 100 多個國家，是目前成長速度最快的開店平台。
近期在日本也開始紅起來，整體設計思維比較偏向是歐美的消費習慣，因此結帳的流程也跟台灣的開店平台不太一樣，通常經營跨境電商的店家會比較適用於使用 Shopify ，金流/物流的串接也比較國際化。
知名案例：犀牛盾 RhinoShield 、 Aunt Stella 詩特莉手工餅乾
特色
缺點
📚延伸閱讀： SHOPIFY 是什麼？一文搞懂 8 大要點，玩轉獨立站
SHOPLINE
提供三種方案，額外功能模組又需要另外支付一筆年費(圖片來源： SHOPLINE )
香港的廠商，號稱在亞洲有超過25萬個品牌使用， 2013 年成立， 2015 年進軍台灣，全台超過 250,000 家企業使用 SHOPLINE 。
較特別之處是 SHOPLINE 用戶可先儲值廣告金，就可以於 SHOPLINE 後台直接串接 Google 廣告後台，使得用戶不用再另外登入 Google 廣告後台，協助業主簡化廣告投放流程。
特色
缺點
Cyberbiz
(圖片來源： Cyberbiz )
台灣的廠商，成立於 2014 年，主打一頁式結帳、智慧倉儲、網紅行銷分潤系統、開放 CSS 可以自己寫程式增加功能，全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合唯一的系統商。
業務較積極，通常都能夠即時回覆，整體的體驗是還不錯的。
特色
缺點
91APP
(圖片來源： 91APP )
台灣的廠商，成立於 2013 年，目前是台灣前二大開店平台(另一間為 SHOPLINE )，是國內第一家虛實融合 (OMO) 的新零售軟體雲公司，提供店家專屬 app 能夠強化消費體驗。
通過 SOC 2 資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。
知名案例： PHILIPS 、 Timberland
特色
缺點
WACA
(圖片來源： WACA )
台灣的廠商，哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有 8 年 EDM 經驗，可做會員再行銷。
特色
缺點
meepShop
(圖片來源： meepshop )
台灣的廠商，成立於 2013 年，擁有 Yahoo 商城、 MOMO 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡潔易懂，提供各式加值 API ，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。
最特別的就是不分初階或高階方案，功能直接全部開放，而且天眼功能可以追蹤客人看過哪些文字和圖片、點擊過哪些連結、停留時間，可以拿來優化文案和圖片使用(這功能 Shopify 的 APP 也有，但要付月費)。
特色
缺點
Easystore
(圖片來源： Easystore )
馬來西亞的廠商，功能齊全，月租費便宜、所有方案無抽成，很多服務看得出來都是以東南亞市場設計為主。
系統非常開放，可以與台灣蝦皮、東南亞的蝦皮、東南亞最大的電商 Lazada 做串接。
知名案例： Matter & Co. 北歐設計家居
特色
缺點
GOGOSHOP
(圖片來源： GOGOSHOP )
GOGOSHOP 為知名的一站式電商平台，主打 100% 免成交費，方案部分貼心地為各位準備了月繳及年繳方案，分別皆有 4 種價位，根據網站功能而有所差異。
特別的是 GOGOSHOP 針對新店家推出優惠方案，若擔心初次在網路開店沒生意，也不用擔心！只要累積有效訂單未達 500 筆， GOGOSHOP 提供你免費續約訂閱，減輕新店家的負擔。
特色
缺點
QDM
(圖片來源： QDM )
QDM 是一家台灣本地公司，希望幫助品牌擁有自己的專屬網路家園，其宗旨是「家，有你的味！」，提供免費方案，但會收取 5% 的訂單手續費，非常適合小資創業者使用。
讓品牌不僅能建立獨特的官網，還能避免在拍賣平台上經營沒有辨識度的頁面。
特色
缺點
SHOPSTORE
(圖片來源： SHOPSTORE )
SHOPSTORE 是台灣的一個新興電商平台，成立於 2018 年，希望提供簡單易用的開店體驗，提供多種功能，包括快速更換網站版型、編輯 CSS 程式、串接社群功能、SEO 搜尋引擎優化、電子發票自動開立和響應式設計（RWD）等。
和 QDM 一樣提供免費方案，也會收取 5% 的營業額手續費，如果你希望使用更進階的功能，例如 Google 的追蹤，或者完整的金流和物流服務，則需要選擇付費升級版的方案。
知名案例：美日E&D 、毛毛嘴 BiteMao
特色
缺點
自架網站
除了上述跟各位介紹到的電商平台之外，其實本文也相當推薦大家可以尋找網頁設計公司架站，為什麼會這麼說呢？接著就來為大家揭曉原因。
由於先前為大家介紹到的所有電商平台多樣，其實有許多業者在選擇電商平台時，經常遇到功能不足、版面不夠彈性、系統不穩定或未支援 SEO ，容易使未來操作上遇到許多困難。
不僅如此，若後續欲更換網站平台，易使先前累積起來的數據歸零，同時架設一個新的網站，也需要投入時間與金錢，當然電商的任何功能也需要重新進行串接，可說是相當麻煩。
直接透過專業的網頁設計公司，來替你的公司或品牌架設一個「屬於自己的網站」，不但避免掉後續有可能出現的問題外，還能有個專業網站顧問，隨時協助你排除問題。
特色
缺點
不少人會選擇南部的網頁設計公司，因為費用通常比較便宜，且可以通過遠距開會來跟進設計進度，無需親自前往開會，而當你搜索「高雄網頁設計公司推薦」時，一定會在首頁看到，由里德網頁設計公司撰寫的文章，顯示出他們在 SEO 操作方面的實力，如果將網頁設計交給里德，一定是沒有問題的，若你還有疑慮，可以參考以下 3 個實例：
衣桔棒家事達人
里德網頁設計團隊為「衣桔棒家事達人」打造了一個功能完善的購物網站，在首頁展示出熱銷商品，並以簡約直觀的設計，幫助消費者輕鬆找到所需物品。
網站的主色調為橘色，與公司 Logo 相呼應，同時搭配商品圖片，營造出明亮而專業的視覺效，還設置折價券功能，讓消費者能根據不同活動，或是免運門檻使用優惠。
SENSUS
里德網頁設計團隊為「SENSUS」打造了一個高效的購物網站，具備完整的購物功能，並配有專業的形象照片，幫助消費者清晰了解網站的結構和內容。
顏色設計上，里德選擇了與品牌 Logo 相符的色系，並結合優雅的商品展示，展現出現代且典雅的形象，還能根據客戶需求，增加了多樣化的產品規格選項，和願望清單功能，使購物體驗更加個性化和便利。
EUNL
里德網頁設計團隊為「EUNL」設計了一個國際化的購物網站，支持多語言和多貨幣功能，以便全球客戶購買歐洲手工藝品，而網站整合了 PayPal 作為支付工具，提供便捷的支付選擇。
在設計方面，網站主色調選用了品牌 Logo 的色系，並巧妙地加入了風車元素，營造出既童趣又親切的視覺效果，不僅突顯了品牌特色，同時提升用戶的購物體驗。
電商平台基本功能要有哪些？建議要有這 5 大必備功能！
如果你打算選擇託管電商平台，建議先考慮具備本文提到的 5 項關鍵功能的平台，再根據缺少的功能來篩選選項，至少要選擇滿足 3 種功能的平台，如果低於這個標準，則不建議考慮。
提供免費方案或試用期，且無需簽約
商家可以在正式決定使用之前，先全面體驗平台的各項功能，能讓商家在決定付費之前，有機會深入了解平台的特性和操作，是否符合自身需求，從而減少因為合約束縛而帶來的風險。
若是有免費方案或是試用期，不僅有助於商家做出明智的決策，還能提高對平台的滿意度和信任感。
行銷工具的多元性
平台應該提供多種行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、自動化推廣、社群媒體整合、 EDM 行銷、分潤機制等，能夠幫助商家更有效地推廣商品，同時更靈活地設計促銷策略，吸引更多潛在客戶，並提升銷售業績。
頁面選擇多樣或是能自定義
平台應該提供自由排版和自定義設計的選項，讓商家能夠根據自己的品牌風格和市場需求，隨意調整網站的外觀，有助於商家創建獨特的品牌形象，還能提升網站的視覺吸引力和用戶體驗。
可以善用這項功能，來設計符合品牌理念的頁面佈局、調整色彩和字型、安排商品展示等，除了讓網站更具個性和吸引力外，還能吸引更多的顧客，並提升整體的購物體驗，提供更符合目標受眾的內容和布局。
有開放 SEO 功能
具備良好 SEO 支持的平台可以幫助商家提高網站的可見性，吸引更多的自然流量，例如，根據關鍵字策略調整網站內容，提升網站的搜尋引擎排名，進一步增加品牌曝光率，和潛在客戶的轉化機會，或是 Google Analytics 整合、 SEO 報告分析等。
這些功能可以幫助商家更深入地了解和優化其網站性能，讓商家更有效地提升網站的搜尋引擎表現，從而達到更好的營銷效果。
客服能及時支援
平台應該提供迅速且有效的客服服務，以便在商家遇到問題或有需求時，能夠獲得及時的幫助，包括多管道的聯絡方式，如即時聊天、電話聯絡或電子郵件，而專業的客服人員可以迅速理解，並擁有解決問題的能力。
良好的客服服務能顯著提升商家的使用體驗，增強他們對平台的信任和依賴，尤其當商家的問題可以快速解決並獲得幫助時，對平台的滿意度也會提高，有助於建立平台的可靠性和長期合作關係。
如何在電商平台排名中做選擇？掌握 16 項要點篩選開店平台！
在開始研究各大電商平台前，先從以下幾個面向考量你們的需求，找到最適合自家企業的電商平台行銷，才能在當今市場上蓬勃發展，並保持競爭力。
可以透過繪製心智圖，概述現在公司處於哪一階段、希望可達成甚麼目標、期望電商網站需提供哪些功能即體驗？
藉由以上，幫助公司考量往後選擇的平台是否可以有更好的計畫。
- 考慮未來的業務計劃是否有打算擴展更多的商店或者市場？
- 了解客戶的購買路徑，他們是怎麼找到你的？使用什麼管道？希望如何完成一筆訂單？
- 在你的電子商務網站，你希望客戶在你的網站上看到什麼和做什麼？
- 為確保你的電子商務網站與後台營運順利，列出您需要該平台具備的功能，如何選擇、成功訂購、包裝和運送產品？
- 考慮你該如何與客戶建立後續溝通管理的橋樑，例如，如果你想透過電子郵件與消費者交流，那麼你需要一個具有內建電子郵件營銷功能或與您的電子郵件營銷平台結合的方案。
- 整體網站架構及安全性，考量電子商務平台所需的安全性和可靠性標準，平台應該如何建立？它的可調節性或可延展性如何？它應該賦予哪些認證和加密？
📌註： 可調節性/可延展性： 確保平台可以處理你可能會擁有的流量和數據，那些平台該如何乘載大量流量？
基本上，你想賣什麼樣的商品，大部分電子商務平台都有辦法支持不同的產品類型，
如果你是剛開始接觸電商新手，可以考慮從以下類型參考：
回購頻率高
若回頭客高，對一個店鋪的長遠發展而言是助力。
當回頭客可以支撐起整個店鋪的營收時，就不用再一直透過廣告等爭取曝光，吸引新客源，也可以將省下的成本回饋給舊顧客，以鞏固他們的忠誠度，對電商而言是好的發展。
例如服飾創業也是滿多人的起點，但像是鞋、包、服飾等時尚品牌，建議透過官網、電子郵件和 APP 加強會員經營，讓你每次出新品都有忠實會員捧場。
還有一個特別的銷售方式是「訂閱制」，像是每月寄送一次的驚喜零食盒、蔬菜箱等，利用分批寄送，讓客人定期收到商品。
回購頻率低
例如大型家具，消費者購買頻率相較不高，建議搭配回購頻率高的商品（例如收納、寢具飾品等），多增加商品多樣性，吸引熟客再度上門。
IG 官方近來也推出許多行銷功能，例如商業帳號、商店等。
自己本身喜歡的東西，且大眾也會有共鳴
你要對自己的商品有愛 ，選商品的第一要點，就是你自己要喜歡，這樣你才會有銷售它的熱忱，想要把它介紹給更多人。
例如： 手工文創商品
最容易曝光的方式，要不是你的商品夠低價或有本身就有知名度自帶流量，不然現在第三方電商平台搶客人很競爭。
若還有餘力，建議第三方平台+自有官網/ APP 兩方經營，用以下多樣化的數位行銷導流方式，將精準的客流導到你的官網、賣場消費。
- 臉書、Google、LINE 等數位廣告
- LINE 官方帳號
- EDM 電子報
經營電商品牌，就是要舉辦比競爭同業更吸引人的活動，尤其在購物旺季 (雙 11 、黑色星期五) ，品牌更需要舉辦促銷活動。
除了常見的免運優惠、滿件打折、滿額贈品、折扣碼…等多種活動方式，甚至是提供多種組合優惠，除了花錢引導客人進入你的電商網站，最重要的是要能吸引客人下單購買。
📚延伸閱讀：
雙11、黑色星期五等「電商造節」，經營者一定要了解的戰略思維
如果你的網站，因為停電、流量爆滿，又或者有些不可預測的因素，在短短一分鐘內無法使用，會發生什麼事？
舉個例子，有一家線上零售商的電子商務網站，在黑色星期五那一周很開心的賺進驚人的銷售業績，
- 一天有 700 萬人瀏覽該網站
- 每秒有 4 個訂單
- 有 9 萬個新客戶加入會員
- 2,500 萬美元銷售收入進帳
那如果這家公司的網站有一分鐘無法使用，那它將失去大約 1,200 次瀏覽和 325 個訂單，平均訂單價值若為 30 美元，這意味著每分鐘損失近 1 萬美元的銷售額。
除了這些你馬上可以看到的數字之外，還有更多的風險，你應該不想因為停機而有以下損失：
- 收入損失：沒有訂單成功，就沒有收入。
- 忠誠度損失：經歷過停機的客戶，可能不一定會再次來訪，可視為長期損失。
- 成本損失：在停機期間，用於為您的網站增加流量的營銷費用基本上是白費。
開網路商店請網頁設計公司，後臺會有人監控，既安全且以上可怕的損失，也不會發生在你身上。
多數電商的方案價格都是包裝好的，客戶可以參考產品內容和費用去做挑選。
有些平台可能會因版面限制關係，功能細節寫得不完全或是雖然有列在方案內容中，但可能只有第一年會給你優惠或是一段時間讓你成立免費網路商店，但之後使用則須額外付費等陷阱。
目前開店平台的方案大部分都是月租便宜的抽成 % 數會比較高，貴的不用抽成，但少數是全方案都要抽成。
開店平台的業務都會有他們對於抽成合理性的一套說法，這點要自己去比較評估一下，抽成不是壞事，但比例要合理，相對服務和功能也要跟得上。
可以自己稍微計算一下，若營業額少的時候，可能你會覺得沒甚麼感覺，假如是抽 5% 好了，月營業額 10 萬等於被抽 5000 元，但若是月營業額龐大的時候，來到 100 萬就等於就要被抽 5 萬元，這是電商開店平台的獲利來源之一，不過這就要自己衡量如何選擇。
📢我們里德網頁設計公司架設電商網站價格除了維護費用之外，並不會再另外抽成。
隨著網購的興盛，詐騙案例頻傳，刑事局統計公布 110 年 7 至 9 月受理解除分期付款案件，高風險賣場第一名竟高達 330 件，且也都是知名品牌，故資安的問題是非常重要的。
如果這個品牌發生過個資外洩，那消費者對於品牌的信任度就會下滑，而且近乎是無法修復的，大概不敢再去同一電商平臺消費了，所以一定需要多加重視資安問題，資安做得好，客戶就不會離開你。
資安對於品牌來說很重要的一個原因就是，當出問題的時候消費者第一時間只會認為是品牌有問題，他不會去管這件事情到底是屬於品牌端的問題，還是屬於後段的合作廠商問題。
可以先多花時間打聽、搜尋這間開店平台過往有沒有資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件。
許多電商平台主打線上立即開店，從熟悉平台功能到素材整理、網頁套版修改及商品上架，官網上線大約需要約 3 個月至半年的時間。
但實際上當你在選擇要使用哪個電商平台、評估各家的優缺點時，這些時間應該找好一家網頁設計公司替你設計網站了吧！
台灣通常都是配合綠界科技 ( ECpay ) 、藍新科技 ( NewebPay ) 、立吉富 ( PAYNOW ) 這幾家第三方金流公司為主 ，其中綠界最多人使用，各家開店平台都有主要配合的金流公司。
只要在金流商平台申請金鑰，通過審核後，即可在電商後台輸入金鑰完成串接。
如果結帳過程中需要頻繁跳轉頁面，可能會導致顧客的購買意願下降，因為每次跳轉都會增加顧客流失的風險，理想的結帳流程應該是盡可能簡單且連貫的。
讓顧客能夠在同一頁面上完成所有步驟，從選擇商品到填寫配送資訊，再到付款，所有操作都應該在一個界面上完成，可以有效減少顧客在購買過程中的中斷。
現在用戶上社群媒體已經不僅是關注朋友近況，隨著社群軟體的使用普遍，以往在電腦端購物的消費族群已經轉移到手機。
從 FB 與 IG 紛紛開啟商店功能及 Line 購物的興起，直接在社群媒體平台上 +1 購物，儼然成為新型態的購物方式，稱做『微商』，亦有人認為是進化版的電子商務。
利用社群媒體進行銷售的優點在於能及時與消費者進行互動，降低購買時要另外加入會員的門檻。
然而缺點則是缺乏金流與物流系統，並需要回到電商平台或進行人工處理，較耗時耗力。
2020 網路使用報告顯示， FB 還是大家最常使用的社群軟體。
無論是使用粉絲頁導流、一頁購物或透過社團進行「直播產品連線銷售」、「 +1 購買」均非常熱門。
相較於 FB 的圖文並茂， IG 更重視圖像與影片，攝影與設計佔據非常重要的角色。
IG 官方近來也推出許多行銷功能，例如商業帳號、商店等。
LINE
已經成為社群通訊軟體代稱的 Line ，是台灣人天天都會使用的溝通軟體，因此 Line 具有高消費的刺激性及高回購率。
無論是使用 Line 購物功能或是 Line 社群購物，也有相當成熟的機制與 API 系統可使用。
建議先向各平台諮詢，是否能展示最高階版本的範例網站，來了解平台的潛在功能和擴展能力，即便你一開始可能只使用最低階版本，但了解平台的最高階功能，可以幫助你評估未來是否需要升級，避免未來因擴展需求，而面臨資料遷移的麻煩，甚至影響業務運營。
假設你目前的電商平台支援的會員資料欄位有 100 個，而你考慮轉移到另一個僅支援 30 個欄位的平台，可能會遇到資料遺失的問題，由於新系統無法與舊系統的數據兼容，導致需要重新輸入所有的訂單資料，不僅耗費大量時間，也增加團隊的工作壓力。
如果你對程式編碼完全不熟悉，這一點可能就沒那麼重要，但對於有一定技術基礎，或尋求更多設計靈活性的商家來說，這項功能非常重要。
為什麼要考慮這一點？
- 自定義設計: 允許修改 CSS 和 HTML 的平台，讓你可以根據品牌需求進行自定義設計，可以確保網站外觀符合品牌風格，並實現特定的視覺效果。
- 功能擴展: 修改 HTML 可以幫助你添加自定義功能，或調整現有功能，來滿足特定需求或改進用戶體驗，像是可以嵌入自定義的小工具，或調整頁面佈局，這在基礎版的平台中可能無法實現。
- 提高靈活性: 如果平台本身提供的模板和設置無法完全滿足你的需求，擁有修改程式碼的能力，可以使你在設計和功能上擁有更多的控制權。
隨著科技和市場需求的變化，電商平台也應該不斷進行升級和優化，可以觀察平台是否定期推出新功能、更新界面設計，或改進性能，查看平台的部落格或公告，了解其是否經常發布有關行銷趨勢、新技術和最佳實踐的內容也是一個好方法。
這樣的平台能夠幫助你利用最新的工具和策略，提升業務效率和競爭力，如果平台在技術和功能上持續進步，代表它能夠提供更好的服務和支持，有助於你適應不斷變化的市場環境。
官網上線並不代表錢就會自然流入，反而要開始行銷活動、投放廣告、購買關鍵字及 SEO 優化等等，透過數據分析才能隨時檢視網站經營狀況、觀察成效，才能帶來更大效益。
但一般年費 2-4 萬元的電商平臺，買的是電商系統的使用權，並不含後續的行銷操作。
如果需要代為經營粉絲團、廣告操作、 SEO 優化等項目，通常就必須升級方案，建議事先跟平台業者確認費用才不當冤大頭。
電子商務優點有哪些？ 7 大不可不知的優勢！
看到這邊，相信大家對電子商務有初步的瞭解了！此時也許有讀者會回過頭開始思考：「電子商務有哪些優點？」接著就讓我們來為大家介紹你一定要知道的 7 大優勢。
不受時間限制， 24 小時進行交易
光是這點就可以充分地增加消費族群，零售業的實體門市的限制之一為營業時間，甚至小店家可能會設置公休日，若是上班族想要購物可能還得苦等到假日。
反之，網路電商只要不是遇到大停電或是網站定期維護之外，電商網站可以不分日夜的服務消費者。
不受店面空間限制，廣泛空間可使用
亞馬遜網站問世時的第一個標語是：「地球上最大的書店」，他們就是一個電子商務案例網站的最佳代表，他們不需要真的把每本書都放在書架上的實體店面。
尤其像鞋子、服飾等商品，常常會遇到的尷尬狀況是，如果客人要的商品門市正好缺貨、沒尺寸，以至於錯失一筆訂單。
但是，電子商務使品牌能夠提供範圍廣泛的產品，然後在購買後從倉庫發貨至消費者手上，消費者可以更容易地找到他們想要的東西，就會有源源不斷的訂單湧入。
所以只要門市放不下的商品，就全放上網路商店吧！
不受距離及氣候限制
經營網路電商，只要和物流廠商合作，您就能將商品寄送到消費者手上，不用擔心像實體店面一樣，當商圈下雨天、沒人潮，業績就慘淡。下雨天反而是搶電商業績的好時機！
➡ 宅配(黑貓、宅配通)、超商取貨、門市自取、貨到付款、訂閱制（定期配送給消費者）
➡ 跨境物流 (淘寶、國外購物網站)
品牌擴張成本比門市低
最實際成面的考量，經營一家實體店面需要負擔的成本，包含店租、水電費、裝潢費…等，若品牌要持續擴大經營，以上提到成本可能又得重新升級一波。
但若是電商網站，比較不必煩惱，純粹的電子商務企業可避免了與實體門市相關的成本(店面租金、人力及管銷成本)，當然撇除它們可能會產生的運輸和倉儲成本之外，所需耗費成本怎麼樣都比實體店面低。
消費者瀏覽速度快
雖然實體店的購物者可能會因為一些因素而導致瀏覽速度慢，一是因為人潮，若在人潮很多的商城你會因為擁擠而瀏覽速度變慢，但電子商務網站運行速度很快，這是由消費設備和電子商務網站上的計算和帶寬考慮因素決定的。電子商務交易只需點擊幾下，產品頁面和購物車頁面在幾秒鐘或更短的時間內加載。
二是消費者找不到商品， 在實體店購物的顧客可能很難確定特定產品在哪裡，不過在電子商務網站中，顧客可以瀏覽產品類別頁面或使用網站搜尋功能立即找到產品，相對易於瀏覽。
具國際影響力
實體店面公司僅能向親自光顧其商店的客戶銷售產品，但通過電子商務，不必受限於地理位置，你可以在網上銷售到全國甚至是全世界，企業可以向任何來到該網站或者是曾經看過廣告的客戶銷售產品，較有機會擴大企業潛力客戶群。
個性化和產品推薦
電子商務網站可以追蹤造訪者的瀏覽、搜尋和購買紀錄，網站可以透過這些數據分析，便會觸發提供有用的個性化產品推薦，可讓消費者感到興趣，則會再多花時間繼續瀏覽你的網站。
你一定曾經也看過跳出的視窗，例如：「經常一起購買」、「看過此商品的客戶也看過」、「我猜你也喜歡」等等。藉此客製化設定，增加客戶透過個性化網頁加入購物車的商品。
有電商平台缺點嗎？
雖然電商平台有很多優點，不過相對地同樣也會有一些缺點存在，以下內容將與大家分享電商平台有哪些缺點。
需要學會數位行銷、經營流量
流量即電商網站的命脈，如果是在蝦皮、 momo 等第三方平台，需要和平台配合促銷活動，才能搶到曝光版位。
如果是自己經營網拍官網、 APP ，你需要學會使用臉書廣告、 Google 廣告、 SEO 優化、網紅部落客推薦導流…等方式，將人流引導到你的網店消費。
需要大量圖片素材支援
因為在網路的世界上客人摸不到商品，因此需要大量圖片支援，讓客人有信心下單網路商品。你會需要各種角度的商品照、穿搭照、使用教學、商品特色說明…等，想盡辦法呈現商品優勢及無限可能。
除此之外，在母親節、雙 11 、聖誕節等銷售重大節日旺季，品牌得額外設計圖片素材，需要美工人力。在網路上，要盡可能地滿足消費者無法實際到店內消費的感受，盡量增加消費者購物過程的參與感，避免消費者收到與他們期望不同的產品，導致於客人想退貨。
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電商環境競爭激烈，容易陷入比價
如何避免陷入低價競爭？建議先設定目標客群、目標市場，再透過多元化設計的商品圖、文案，凸顯你的優勢和特色，說服你的客人：「買我的商品，你不會後悔！」。
有限的即時客戶服務
如果客戶在實體店有疑問或問題，他或她可以向店內員工尋求幫助。
但在電子商務商店中，客戶服務可能會受到限制，客戶無法立即反應當下疑慮且得到回應，不過這也有一套解決方案，可以使用一對一真人客服或者提前蒐集好消費者可能會遇到的問題製成 Q&A 問與答。
等待商品的時間
如果顧客在商店裡看到他或她喜歡的商品，顧客只要結帳付錢然後帶著商品回家。
對於電子商務，產品運送到客戶地址需要等待一段時間，業者也對於運輸這方面不斷進步，現在也很多企業打口號「當天訂，隔天到」、甚至是「早上訂，下午到」， 24 小時內到貨已經不是一件難事了。
安全疑慮、資安問題
網路安全與品牌信譽息息相關，駭客的功力越來越強大，可以創建看起來真實的網站，聲稱是同一線上銷售平台之知名產品，以欺騙消費者，但掛著的是公司的品牌，影響的自然就會是自己，所以業者一定要盡可能的提高網站的安全性，杜絕不法的勢力入侵！
雖然經營電商會遇到以上難處，但若是請網頁設計公司就不用太擔心了，不但可以幫你的網路商店進行 SEO 優化，也會幫你處理好圖片素材，更別擔心資安的問題哦！所以如何開網路商店對於網頁設計公司都不是問題！
解析電商平台對 3 大品牌規模的意義！
無論品牌規模大小，使用電商平台的意義各不相同，接著將會分別介紹小型企業、中型企業和大型企業，使用電商平台時的不同需求和目標，分析其對於各自業務發展的獨特價值和作用。
電商平台是小型企業能進入數位市場的第一步，能夠幫助他們擴展市場和增加銷售額，通常尋求的是使用簡便，且經濟實惠的平台，有足夠的必要功能，而不會過於複雜。
舉例來說，一家當地的手工藝品店希望通過線上銷售來吸引更多客戶，可能會選擇 QDM 或 SHOPSTORE 等平台，其免費方案能吸引小型企業，讓他們在正式決定付費之前，有機會深入了解和測試平台的各項功能，同時提供直觀的操作界面，和多樣的行銷工具，使商家能夠輕鬆上架產品、管理庫存和處理訂單。
隨著業務的成長，企業可以逐步升級其服務，增加更多產品，並處理更高的客戶流量。
對於中型企業來說，電商平台是進一步發展和擴展市場的重要工具，通常需要能夠提供高度客製化功能的平台，並且能夠與他們現有的 CRM 系統、電子郵件行銷軟體和高級分析工具整合，他們尋求即用和可自訂的功能間取得平衡，來適應其特定的業務需求和流程。
譬如，一家專門銷售家居裝飾品的中型企業，可能會選擇使用 SHOPLINE 或 91APP 等平台，以其強大的客製化功能和整合能力而著稱： SHOPLINE 提供豐富的行銷工具，讓企業能夠針對不同客戶群體進行精準行銷，並與現有的 CRM 系統無縫對接； 91APP 則強調與各種行銷和分析工具的整合，使企業能夠深入了解客戶行為，制定更精確的行銷策略。
大型企業通常需要具備高效能和靈活性的電商平台，確保能夠處理複雜的供應鏈管理、大量的產品目錄及高流量，為了支持國際業務的擴展，必須提供多語言和多貨幣的功能，並能與其他業務系統如 ERP 系統進行整合。
以販售電子產品為例，可能會選擇 Shopify ，不僅提供了強大的 API 接口，方便與現有業務系統集成，還支援多語言和多貨幣處理，讓企業能夠順利管理來自不同國家的訂單和客戶。
而對於需要高度客製化的企業，則會聘請專業的網頁設計公司，來打造量身定制的網站，會根據企業的具體需求和市場定位，設計出獨特的網站功能和界面，提供深入的功能整合和專業支援，同時保障大規模運營和客戶數據安全。
台灣在用的電商平台有哪些？ | 常見問題
不輸現有電商平台排名的自建平台︱里德網頁設計公司
在這非常時期，想當老闆在網路上開店雖說不是件難事，但仍有許多細節及撇步需要注意，若是想要長久經營一個品牌的形象，還是建議透過專業網路設計公司，可創造獨特的企業形象。
向你推薦我們里德網頁設計公司同樣有許多模板可供參考，給你滿滿客製化的電商大平台！
