各種問題先找 Google 求助，已是現今常態，查找商家全稱，卻沒有官方網站，易使顧客望而卻步。一搜網上開店，跳出 Shopify、獨立站，有看沒有懂？ Shopify是什麼？ 網站架設模式這麼多，自行架設網站或使用電商平台，哪個好？獨立站、自建站、第三方建站，名詞這麼多，到底誰是誰？
本文針對網站架設平台 Shopify 介紹：快速了解 Shopify是什麼？ Shopify 優缺點、價格方案，並進一步比較 Shopify、自建網站二者與電商平台差異，讓你初次開店就上手！
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導引目錄
Shopify 是什麼?
Shopify 乃提供無任何程式語言基礎的商家，搭建官網的平台。每個月定額費用，即享有自由調控之網頁模版、網站流量數據及網站搭設課程，並且支援多國線上支付系統，便於跨境交易。
透過 Shopify 架設品牌官網後，在 Google 上網址會以「官網名稱.myshopify.com」呈現，非「https://shopify.tw/官網名稱」，即商家利用 Shopify 作為網站架設工具，但官方網站非隸屬於 Shopify 旗下的商家，為一獨立站。
由於 Shopify 僅作為依網站架設平台，協助商家搭建獨立站，不分配網站流量，故在 Shopify 官網上，無法像電商平台般，總覽所有利用 Shopify 搭建網站的店家，亦無法快速瀏覽商家販售的商品。 作為網站架設工具，利用 Shopify 建立官網的商家，可在後臺介面觀覽顧客來源，如：透過不同裝置(手機、平板或電腦等)或不同社群媒體 ( Facebook、Instagram 或 TikTok 等)，有利商家針對自身客群制定行銷方案。
Shopify 功能簡介
提供給無程式語言基礎商家使用的 Shopify，藉由 Shopify 後臺商家可根據自營品項設定其網站風格、上架商品、收款方式、行銷設置等，簡易操作即可完成網站搭建，下針對 Shopify 功能進行簡介：
1. Shopify 可自由挑選網頁模版
搭設網站的第一步：思索自身品牌風格，偏向簡約乾淨或溫馨可愛呢？主要服務的顧客是以手機，還是電腦作為購物裝置呢？ Shopify Theme Store 上提供風格多樣之模版與案例，同時模版本身配有提供國家和語言選擇、動態結帳、促銷窗格及產品評價等，確保消費體驗良好。
Shopify Theme Store 模版分為免費與付費，付費主題模版所提供之功能較為健全，然一套付費模版僅可於一個 Shopify 網店上使用，即商家在 Shopify 創建多個網站時，若希望所有網站都使用同一套模版，則需按創建網站數量付費購買同一模版。
2. Shopify 後臺可總覽客戶資料
作為官網管理員的商家，可於後台一覽註冊官網、提交訂單但未結帳及已結帳的顧客資訊，利於商家針對不同顧客之消費行為制定行銷方針，例：為不同消費金額顧客劃分會員等級、寄送優惠資訊至未清空購物車顧客信箱。
3. Shopify 將行銷成果可視化
在官網後臺介面中，Shopify 設置行銷、分析頁面，助於商家檢視商店銷售成效。
4. 按需購買 Shopify app：可將 Shopify 網站上產品連結與蝦皮連動
Shopify 結合 Shopify app 使用相當於 Google 擴充功能，補足商家自身所需的網站功能，例：商家可購買 Easy Shopee，快速將 Shopify 上之商品上架至電商平台蝦皮，並同時管理兩邊庫存。
Shopify 優勢
相比於電商平台，Shopify 具有不少優勢：
1. 建立符合公司特色的網站
Shopify 所提供模版眾多，商家不受制於電商平台固定格式，必須在某處放照片、上架商品填報許多資料，而可按品牌風格、顧客消費習慣設計網站，展現商家自身特色。
2. 搭建 Shopify 不需學習程式碼
無任何程式語言背景，依照 Shopify 步驟，並了解 Shopify 介面基本功能後，即可運用模版創立網站，使用介面可以按商家喜好設定，而非受制於工程師寫出的內容、按鈕，不需等工程師寫出網站後再行熟悉，網頁排版自由。
3. Shopify 網站流量不仰賴平台
由於 Shopify 非屬電商平台，以提供商家搭建官網為主，故 Shopify 無商家推薦頁面、不提供流量，流量不受平台制約，商家可在 Facebook、Instagram、Line 和 TikTok 等社群媒體中放上連結，銷售商品，同時可從 Shopify 網站後臺獲取個銷售管道數據，以利做出商家行銷決策。
Shopify 劣勢
雖 Shopify 利於無程式語言基礎者，建立屬於品牌特色之網站，但 Shopify 政策變動幅度大，須加以考量：
1. Shopify 政策變動幅度大
(一) Shopify 試用期不透明，且無免費方案
Shopify 僅提供免費試用期，免費試用期間，商店僅能測試功能是否正常，僅可上架商品，免費試用期無法提供顧客結帳，且免費試用期一到，必須選付費方案，否則帳號、網站都將被註銷，免費試用期從註冊帳號即起算，且試用期政策持續調整。
Shopify 試用期政策持續調整，目前臺灣公告試用期為 3 天，外加 2 個月以每個月 $1 美元(不含稅金)續訂的 Shopify 付費方案，每個月 $1 美元續訂的 Shopify 付費方案有「Shopify Basic」與「Shopify 入門 ( Shopify Starter )」兩個選擇，其中「Shopify 入門 ( Shopify Starter )」僅可提供商品購買按鈕，而非一個完整網站。
(二) Shopify 提供之中文服務有限
除卻使用介面有中文外，Shopify 的學習社群、YouTube 頻道、網路研討會等，僅有英文網站，不利中文商家使用，僅簡體中文說明中心建置較完善，且 Shopify 臺灣無客服電話或客服信箱，當網站發生問題時，臺灣商家無法快速尋得協助窗口。
Shopify 說明中心頁不直觀
從 Shopify 首頁下方進入「Shopify 說明中心」，會跳出「尋找常見問題解答」、「使用我們的逐步說明指南」兩個欄位，對想尋求支援的商家，難以快速找到問題說明頁面，整體不夠直觀。
Shopify 無提供正體中文即時客服
Shopify 雖標榜網站客服為「24 小時全年無休支援」，但想聯繫客服時，須經層層步驟。
「聯絡支援服務」>「1. 登入」>「2. 支援類型」>「3. 選擇主題」>「4. 聯絡支援服務」，才能抵達客服頁面，然臺灣商家會發現僅可留言等待客服 48 小時回覆，網站下方會建議商家採取英文版的支援服務。
客服支援差異：英文版 vs 正體中文 vs 簡體中文
英文 | 正體中文 | 簡體中文 | |
可使用語言：英文 | 可使用語言：正體中文 | 可使用語言：簡體中文 服務時間：8:00-16:00 臺灣標準時間 (GMT+8) | |
線上留言 | 可使用語言：英文 48 小時內回覆 | 可使用語言：正體中文 48 小時內回覆 | 可使用語言：簡體中文 48 小時內回覆 |
Shopify 論壇 | 可使用語言：英文 | 可使用語言：英文 | 可使用語言：簡體中文 臺灣用戶須登入 Shopify 並設置「登錄名」才可使用 |
其他渠道 | Twitter、Facebook 粉專 | 與 Shopify 臺灣合作夥伴 (Shopify partners) 或網頁設計公司諮詢 | 服務時間：9:00-17:00 臺灣標準時間 (GMT+8) |
2. 使用進階功能須至 Shopify app store 付費下載
模版外之功能需至 Shopify app store 下載，許多功能需要付費。
若商家希望了解行銷郵件的打開率、退訂率及開信者所在地區等近一步數據，可選擇購買 MailChimp (最低 $0 美金/月)。
購買 Stamped.io (最低 $19 /月)此 app，顧客可直接在郵件中留下商品評價，同時在信件中推薦顧客可能感興趣的商品，便於商家行銷的轉化。
3. Shopify 隱藏費用支出
使用 Shopify 除卻費用訂閱方案、付費模版與 Shopify app store 付費下載外，上有些隱藏支出需留意：
(一) 網域名稱年費
Shopify 預設網址為「官網名稱.myshopify.com」，倘若希望 .com 或 .com.tw 做結尾，則需另於第三網站或 Shopify 上購買網域，一年約 $14 美金，特別留意：網域購買後不能退款，且無法更動網域名稱。
(二) 自訂電郵網域費用
Shopify 無提供自訂電郵網域，即 @官網名稱.com 結尾之信箱。
相比 @官網名稱.com 結尾之信箱，官網名稱@gamil.com 易使顧客有疑慮，而自訂電郵網域，須另至 Google Workspace ( $6-18 美金/月)購買服務，亦為一筆費用。
(三) Shopify 網站設計諮詢費用
由於 Shopify 臺灣客服聯絡不易，且架設網站教學為全英文且無中文字幕，不便臺灣商家使用，作為網路商家需要「開立電子發票(台灣發 : $1.99 美金起/月)」及臺灣特有的物流模式「超商取貨(台灣物流超商取貨電子發票‑Ako : $19 美金起/月、waaship : $499 臺幣起/月)」此類服務，都要另至 Shopify app store 下載對應之 Shopify app，需要注意的眉眉角角很多，若未能較全面進行考量，可能導致後續更動官網，耗費更多心力，故部分商家會選擇尋求 Shopify 臺灣合作夥伴 ( Shopify partners ) 或網頁設計公司的協助。
(四) 物流費用
Shopify 官方提供之運送與配送分別為「Shopify配貨網」與「Shopify Shipping」，此兩者皆無臺灣出貨商家可配合之業者，故臺灣商家須自行聯絡物流業者。
「Shopify 配貨網」僅提供給美國、加拿大境內之業者。
「Shopify Shipping」配套之物流業者，如：美國出貨之商家可使用 DHL Express（限美國本土）、 UPS (波多黎各不適用)、USPS；加拿大出貨之商家可使用加拿大郵政；加拿大出貨之商家可配合 Sendle 等。 作為臺灣賣家若想使用宅配以外的物流方式，「超商取貨」、「跨境物流」等模式則須另行下載 app，並自行與物流業者洽談配送費用。
(五) 金流商所收費用
由於臺灣無法使用 Shopify Payments，故每當消費者付款時，依消費者所採用之付款方式，收取費用：Shopify 用以外部金流商整合之「第三方手續費」，另 「信用卡費率」 可能由銀行或第三方金流商收取。
而依據所使用金流商不同，除卻每次交易須支付給金流商的手續費外，會有對應的系統設定費、或每年服務費等支出，下表簡單整理綠界科技 ECPay 、藍新金流 NewebPay 兩家金流商進行比較。
國內物流 | 國外物流 | 超商運費 | 宅配運費 | 服務費率 | 會員分級 | 備註 | |
 | 1. 取貨付款： 7-11、全家、萊爾富、OK 2. 取貨不付款： 7-11、全家、萊爾富、OK、中華郵政宅配、黑貓宅配 | 1. 國內： $55-$65 臺幣/筆 2. 7-11 跨境店取： 香港 $198 臺幣起/筆 新加坡 $262 臺幣起/筆 馬來西亞-西亞 $237 臺幣起/筆 | $80 臺幣起/筆 | 1. 超商： 取貨付款手續費：每筆代收金額*0.75% (至少 $3 臺幣) 2. 信用卡/非信用卡付款 (1) 手續費：1-2.75% 或 $15-30 臺幣 (2) 提領手續費：$15 臺幣/次 (永豐帳戶不用手續費) | 個人會員 商務會員 特約會員 系統設定費(僅特約會員)：$5,000 臺幣/次 服務費(僅特約會員)：$10,000-22,500 臺幣 | 官網公告費率及價格皆未含稅，最終結算將加收 5% 營業稅！ | |
 | 1. 取貨付款： 7-11、全家、萊爾富、OK 2. 取貨不付款： 7-11、全家、萊爾富、OK | 無 | $55-$65 臺幣/筆 | 無 | 1. 超商： 取貨付款手續費：每筆代收金額*0.75% (至少 $1 臺幣) 2. 信用卡/非信用卡付款 (1) 手續費：1-15% 或 $20-28 臺幣 (2) 提領手續費：$10 臺幣/次 (每月 5 次免手續費) | 個人會員 企業會員 皆僅收交易手續費、提領手續費 無收取年費及設定費 | 無 |
Shopify 費用
依訂閱方案主要有入門、Basic、Shopify、Advanced 等 4 類，下表格資訊整理自臺灣 Shopify 官網：
入門 | Basic | Shopify | Advanced | |
訂閱價格 | $5 美金/月 前 2 個月：$1 美金/月 | $19 美金/月 前 2 個月：$1 美金/月 | $49 美金/月 | $299 美金/月 |
第三方手續費 | 5% | 2% | 1% | 0.5% |
貨幣轉換費用 | - | 2% | 2% | 2% |
關稅+進口稅 | - | - | - | Shopify Payments：0.85% 非Shopify Payments：1.5% |
管理員& |