SHOPIFY是什麼?一文搞懂8大要點,玩轉獨立站

Shopify是什麼?一文搞懂8大要點,玩轉獨立站

網頁設計知識, 所有文章

SHOPIFY是什麼?一文搞懂8大要點,玩轉獨立站

各種問題先找 Google 求助,已是現今常態,查找商家全稱,卻沒有官方網站,易使顧客望而卻步。一搜網上開店,跳出 Shopify、獨立站,有看沒有懂? Shopify是什麼? 網站架設模式這麼多,自行架設網站或使用電商平台,哪個好?獨立站、自建站、第三方建站,名詞這麼多,到底誰是誰?

本文針對網站架設平台 Shopify 介紹:快速了解 Shopify是什麼? Shopify 優缺點、價格方案,並進一步比較 Shopify、自建網站二者與電商平台差異,讓你初次開店就上手!

📚延伸閱讀:『新手必看』2022年8個免費架設網站平台全攻略!

📚延伸閱讀:何謂數位轉型?3大步驟帶你打破舊思想迎向新趨勢

📚延伸閱讀:14個數位轉型工具︱幫助企業成功轉型的得力助手

導引目錄

Shopify 是什麼?

Shopify 乃提供無任何程式語言基礎的商家,搭建官網的平台。每個月定額費用,即享有自由調控之網頁模版、網站流量數據及網站搭設課程,並且支援多國線上支付系統,便於跨境交易。

透過 Shopify 架設品牌官網後,在 Google 上網址會以「官網名稱.myshopify.com」呈現非「https://shopify.tw/官網名稱」,即商家利用 Shopify 作為網站架設工具,但官方網站非隸屬於 Shopify 旗下的商家,為一獨立站。

由於 Shopify 僅作為依網站架設平台,協助商家搭建獨立站,不分配網站流量,故在 Shopify 官網上,無法像電商平台般,總覽所有利用 Shopify 搭建網站的店家,亦無法快速瀏覽商家販售的商品。 作為網站架設工具,利用 Shopify 建立官網的商家,可在後臺介面觀覽顧客來源,如:透過不同裝置(手機、平板或電腦等)或不同社群媒體 ( Facebook、Instagram 或 TikTok 等),有利商家針對自身客群制定行銷方案

Shopify 功能簡介

提供給無程式語言基礎商家使用的 Shopify,藉由 Shopify 後臺商家可根據自營品項設定其網站風格、上架商品、收款方式、行銷設置等,簡易操作即可完成網站搭建,下針對 Shopify 功能進行簡介:

Shopify是什麼-Shopify功能簡介

1. Shopify 可自由挑選網頁模版


搭設網站的第一步:思索自身品牌風格,偏向簡約乾淨或溫馨可愛呢?主要服務的顧客是以手機,還是電腦作為購物裝置呢? Shopify Theme Store 上提供風格多樣之模版與案例,同時模版本身配有提供國家和語言選擇動態結帳促銷窗格產品評價等,確保消費體驗良好。

Shopify Theme Store 模版分為免費與付費,付費主題模版所提供之功能較為健全,然一套付費模版僅可於一個 Shopify 網店上使用,即商家在 Shopify 創建多個網站時,若希望所有網站都使用同一套模版,則需按創建網站數量付費購買同一模版。

2. Shopify 後臺可總覽客戶資料


作為官網管理員的商家,可於後台一覽註冊官網、提交訂單但未結帳及已結帳的顧客資訊,利於商家針對不同顧客之消費行為制定行銷方針,例:為不同消費金額顧客劃分會員等級、寄送優惠資訊至未清空購物車顧客信箱。

3. Shopify 將行銷成果可視化


在官網後臺介面中,Shopify 設置行銷、分析頁面,助於商家檢視商店銷售成效。

Shopify 後臺介面:行銷

將行銷成效以圖表呈現,利於商家瀏覽。

Shopify是什麼-Shopify後臺介面:行銷

Shopify 後臺介面:分析

可自行設定區間,Shopify 自動建置區間比較,協助分析經營成效。

Shopify是什麼-Shopify後臺介面:分析

4. 按需購買 Shopify app:可將 Shopify 網站上產品連結與蝦皮連動


Shopify 結合 Shopify app 使用相當於 Google 擴充功能,補足商家自身所需的網站功能,例:商家可購買 Easy Shopee,快速將 Shopify 上之商品上架至電商平台蝦皮,並同時管理兩邊庫存。

Shopify 優勢

相比於電商平台,Shopify 具有不少優勢:

1. 建立符合公司特色的網站


Shopify 所提供模版眾多,商家不受制於電商平台固定格式,必須在某處放照片、上架商品填報許多資料,而可按品牌風格、顧客消費習慣設計網站,展現商家自身特色。

2. 搭建 Shopify 不需學習程式碼


無任何程式語言背景,依照 Shopify 步驟,並了解 Shopify 介面基本功能後,即可運用模版創立網站,使用介面可以按商家喜好設定,而非受制於工程師寫出的內容、按鈕,不需等工程師寫出網站後再行熟悉,網頁排版自由。

3. Shopify 網站流量不仰賴平台


由於 Shopify 非屬電商平台,以提供商家搭建官網為主,故 Shopify 無商家推薦頁面、不提供流量,流量不受平台制約,商家可在 Facebook、Instagram、Line 和 TikTok 等社群媒體中放上連結,銷售商品,同時可從 Shopify 網站後臺獲取個銷售管道數據,以利做出商家行銷決策。

Shopify 劣勢

雖 Shopify 利於無程式語言基礎者,建立屬於品牌特色之網站,但 Shopify 政策變動幅度大,須加以考量:

Shopify是什麼?-Shopify劣勢

1. Shopify 政策變動幅度大


(一) Shopify 試用期不透明,且無免費方案

Shopify 僅提供免費試用期免費試用期間,商店僅能測試功能是否正常,僅可上架商品,免費試用期無法提供顧客結帳,且免費試用期一到,必須選付費方案,否則帳號、網站都將被註銷,免費試用期從註冊帳號即起算,且試用期政策持續調整。

Shopify 試用期政策持續調整,目前臺灣公告試用期為 3 天,外加 2 個月以每個月 $1 美元(不含稅金)續訂的 Shopify 付費方案,每個月 $1 美元續訂的 Shopify 付費方案有「Shopify Basic」與「Shopify 入門 ( Shopify Starter )」兩個選擇,其中「Shopify 入門 ( Shopify Starter )」僅可提供商品購買按鈕,而非一個完整網站。

(二) Shopify 提供之中文服務有限

除卻使用介面有中文外,Shopify學習社群YouTube 頻道網路研討會等,僅有英文網站,不利中文商家使用,僅簡體中文說明中心建置較完善,且 Shopify 臺灣無客服電話或客服信箱,當網站發生問題時,臺灣商家無法快速尋得協助窗口。

Shopify 說明中心頁不直觀

從 Shopify 首頁下方進入「Shopify 說明中心」,會跳出「尋找常見問題解答」、「使用我們的逐步說明指南」兩個欄位,對想尋求支援的商家,難以快速找到問題說明頁面,整體不夠直觀。

Shopify是什麼-Shopify說明中心
Shopify 無提供正體中文即時客服

Shopify 雖標榜網站客服為「24 小時全年無休支援」,但想聯繫客服時,須經層層步驟

「聯絡支援服務」>「1. 登入」>「2. 支援類型」>「3. 選擇主題」>「4. 聯絡支援服務」,才能抵達客服頁面,然臺灣商家會發現僅可留言等待客服 48 小時回覆,網站下方會建議商家採取英文版的支援服務。

Shopify是什麼-Shopify無提供正體中文即時客服
客服支援差異:英文版 vs 正體中文 vs 簡體中文

英文

正體中文

簡體中文

E-mail

可使用語言:英文

可使用語言:正體中文

可使用語言:簡體中文

服務時間:8:00-16:00 臺灣標準時間 (GMT+8)

線上留言

可使用語言:英文

48 小時內回覆

可使用語言:正體中文

48 小時內回覆

可使用語言:簡體中文

48 小時內回覆

Shopify 論壇

可使用語言:英文

可使用語言:英文

可使用語言:簡體中文

臺灣用戶須登入 Shopify 並設置「登錄名」才可使用

其他渠道

Twitter、Facebook 粉專

與 Shopify 臺灣合作夥伴 (Shopify partners)

或網頁設計公司諮詢

Wechat

服務時間:9:00-17:00 臺灣標準時間 (GMT+8)

2. 使用進階功能須至 Shopify app store 付費下載


模版外之功能需至 Shopify app store 下載,許多功能需要付費

若商家希望了解行銷郵件的打開率、退訂率及開信者所在地區等近一步數據,可選擇購買 MailChimp (最低 $0 美金/月)。

購買 Stamped.io (最低 $19 /月)此 app,顧客可直接在郵件中留下商品評價,同時在信件中推薦顧客可能感興趣的商品,便於商家行銷的轉化。

3. Shopify 隱藏費用支出


使用 Shopify 除卻費用訂閱方案、付費模版與 Shopify app store 付費下載外,上有些隱藏支出需留意:

(一) 網域名稱年費

Shopify 預設網址為「官網名稱.myshopify.com」,倘若希望 .com 或 .com.tw 做結尾,則需另於第三網站或 Shopify 上購買網域,一年約 $14 美金,特別留意:網域購買後不能退款,且無法更動網域名稱。

(二) 自訂電郵網域費用

Shopify 無提供自訂電郵網域,即 @官網名稱.com 結尾之信箱。

相比 @官網名稱.com 結尾之信箱,官網名稱@gamil.com 易使顧客有疑慮,而自訂電郵網域,須另至 Google Workspace ( $6-18 美金/月)購買服務,亦為一筆費用。

(三) Shopify 網站設計諮詢費用

由於 Shopify 臺灣客服聯絡不易,且架設網站教學為全英文且無中文字幕,不便臺灣商家使用,作為網路商家需要「開立電子發票(台灣發 : $1.99 美金起/月)」及臺灣特有的物流模式「超商取貨(台灣物流超商取貨電子發票‑Ako : $19 美金起/月、waaship : $499 臺幣起/月)」此類服務,都要另至 Shopify app store 下載對應之 Shopify app,需要注意的眉眉角角很多,若未能較全面進行考量,可能導致後續更動官網,耗費更多心力,故部分商家會選擇尋求 Shopify 臺灣合作夥伴 ( Shopify partners ) 或網頁設計公司的協助。

(四) 物流費用

Shopify 官方提供之運送與配送分別為「Shopify配貨網」與「Shopify Shipping」,此兩者皆無臺灣出貨商家可配合之業者,故臺灣商家須自行聯絡物流業者。

Shopify 配貨網」僅提供給美國、加拿大境內之業者。

Shopify Shipping」配套之物流業者,如:美國出貨之商家可使用 DHL Express(限美國本土)、 UPS (波多黎各不適用)、USPS;加拿大出貨之商家可使用加拿大郵政;加拿大出貨之商家可配合 Sendle 等。 作為臺灣賣家若想使用宅配以外的物流方式,「超商取貨」、「跨境物流」等模式則須另行下載 app,並自行與物流業者洽談配送費用。

(五) 金流商所收費用

由於臺灣無法使用 Shopify Payments,故每當消費者付款時,依消費者所採用之付款方式,收取費用:Shopify 用以外部金流商整合之「第三方手續費」,另 「信用卡費率」 可能由銀行或第三方金流商收取。

而依據所使用金流商不同,除卻每次交易須支付給金流商的手續費外,會有對應的系統設定費、或每年服務費等支出,下表簡單整理綠界科技 ECPay 、藍新金流 NewebPay 兩家金流商進行比較。

國內物流

國外物流

超商運費

宅配運費

服務費率

會員分級

備註

1. 取貨付款

7-11、全家、萊爾富、OK


2. 取貨不付款

7-11、全家、萊爾富、OK、中華郵政宅配、黑貓宅配

7-11 跨境店取


香港、新加坡、

馬來西亞-西亞

1. 國內:

$55-$65 臺幣/筆


2. 7-11 跨境店取:

香港 $198 臺幣起/筆

新加坡 $262 臺幣起/筆

馬來西亞-西亞 $237 臺幣起/筆


$80 臺幣起/筆

1. 超商:

取貨付款手續費:每筆代收金額*0.75% (至少 $3 臺幣)



2. 信用卡/非信用卡付款

(1) 手續費:1-2.75% 或 $15-30 臺幣

(2) 提領手續費:$15 臺幣/次

(永豐帳戶不用手續費)

個人會員

商務會員

特約會員

系統設定費(僅特約會員):$5,000 臺幣/次

服務費(僅特約會員):$10,000-22,500 臺幣

官網公告費率及價格皆未含稅,最終結算將加收 5% 營業稅

1. 取貨付款

7-11、全家、萊爾富、OK


2. 取貨不付款

7-11、全家、萊爾富、OK

$55-$65 臺幣/筆

1. 超商:

取貨付款手續費:每筆代收金額*0.75% (至少 $1 臺幣)


2. 信用卡/非信用卡付款

(1) 手續費:1-15% 或 $20-28 臺幣

(2) 提領手續費:$10 臺幣/次

(每月 5 次免手續費)

個人會員

企業會員

皆僅收交易手續費、提領手續費

無收取年費及設定費

Shopify 費用

依訂閱方案主要有入門、Basic、Shopify、Advanced 等 4 類,下表格資訊整理自臺灣 Shopify 官網

入門

Basic

Shopify

Advanced

訂閱價格

$5 美金/月

前 2 個月:$1 美金/月

$19 美金/月

前 2 個月:$1 美金/月

$49 美金/月

$299 美金/月

第三方手續費

5%

2%

1%

0.5%

貨幣轉換費用

-