MarTech 是什麼?揭開行銷科技的神秘面紗!

MarTech 是什麼?揭開行銷科技的神秘面紗!

MarTech 是什麼?揭開行銷科技的神秘面紗!

各位有聽過 MarTech 嗎?後疫情時代當道,消費者模式也跟著在改變,若想隨時跟進行銷策略,那麼就絕對不能不知道 MarTech!

還不知道 MarTech 是什麼嗎?沒關係!本文就要來替大家詳解 MarTech,包括 MarTech 是什麼、MarTech 公司、趨勢、工具及案例等相關內容,如果你也對 MarTech 有興趣的話,趕緊跟著我們一起看下去吧!

📚延伸閱讀: 14 個數位轉型工具︱幫助企業成功轉型的得力助手

MarTech 是什麼? 淺談 MarTech 中文意思與概念

MarTech 為「Marketing」及「Technology」此兩個英文單字的結合,顧名思義就是「行銷科技」的意思,泛指將科技導入行銷,將兩者二合為一

最先提出 MarTech 概念的行銷科技之父 Scott Brinker 曾表示:「MarTech 為未來的行銷趨勢」,並將一系列的工具結合成行銷科技地圖,稍後我們也會為大家介紹 MarTech 地圖。

隨著時代變遷,過去的行銷策略已無法在目前的市場中立足,例如耳熟能詳的行銷 4P 也演變為行銷 7P、4C 等,透過 MarTech 將可帶領我們將行銷、科技與管理合而為一,邁向最新的消費者趨勢。

看到將科技、行銷融合的讀者們,也許此時會思考「MarTech 是數位行銷嗎?」嚴格來說,這兩項是不一樣的!

數位行銷主要是透過數位媒體來進行行銷,如:於社群媒體、網站及電視等發布自身品牌內容,而 MarTech 則是使用可達成行銷目標的科技技術,因此我們也可以理解成「數位行銷是建立於 MarTech 延伸出的行銷手法」

MarTech 領域有哪些?盤點 6 大 MarTech 領域!

MarTech 領域有哪些?盤點 6 大 MarTech 領域!

大致瞭解 MarTech 的概念後,接著我們將為大家介紹 MarTech 所跨衡的領域。

根據先前的介紹,相信大家可以知道 MarTech 其實是相當廣泛的概念,為了讓每家企業都能快速應用 MarTech , Scott Brinker 便將 Scott Brinker 分為以下 6 大領域:


數據應用

數據應用可說是 MarTech 的基礎,其餘 5 大領域皆以數據應用為延伸,隨著 AI 與網路的發展,我們可透過蒐集而來的資訊進行精準分析,並應用於其他領域上。


廣告與推廣

廣告與推廣包含關鍵字廣告、多媒體廣告、社群廣告及 Banner 廣告等項目,透過 MarTech 可以幫助所有行銷朋友更簡易地蒐集數據,並針對消費者加以分析,達到精準投放廣告的效果

常見的廣告與推廣平台有 Facebook 廣告、Google Ads 或 LINE 都是其中之一哦!


整合管理

相信有經驗的行銷人們一定知道可以用來行銷的工具有非常多,不同工具、策略對應到的行銷手法也不一,因此我們可以透過 MarTech 將所有相關資源與系統進行整合,才能達到精準應用,使行銷成效更上一層樓。

而常見的 Notion、Trello 、Zoom、Slack 平台都可以達到整合管理的效果。


內容和使用者體驗

這邊的內容是指「內容經營」,使用 MarTech 可創造出更多讓使用者產生興趣的內容,並從中獲得良好的使用者體驗,達到對於該品牌產生正面印象的效果,將有機會提升進一步的轉換成效

常見的內容行銷分別包括 SEO 部落格文章、社群貼文、圖片,而使用者體驗則會針對 UI/ UX 設計、 AR/VR 線上線下等。

📚延伸閱讀:SEO是什麼?行銷界的菜鳥老手都需要的寶典祕笈大公開!


廣告與推廣

商業與銷售則會著重於優化自動化商店系統、線上支付系統、電商行銷及聯盟行銷等,透過良好的系統不僅可方便消費者使用,達到行銷效果外,內部人員操作時也會更加便利。

透過 SHOPLINE、91APP、LINE SPOT 等平台即可完善商業與銷售,將 MarTech 概念發揮得更淋漓盡致。


社群與客戶關係管理

最後一大領域即為社群與客戶關係管理,主動提更多樣化的行銷內容與情境,並整合相關的商品資訊,搭配與使用者互動,將有助於提升行銷效果。

平時可透過舉辦線上線下活動、Accupass、inline 及 Salesforce 等平台維繫顧客關係。

MarTech 趨勢走向? 2023 MarTech 地圖一次看!

自 2011 年第一張 MarTech 地圖發布後, Scott Brinker 每年皆會參與MarTech 地圖製作,透過每年的 MarTech 地圖,我們可以發現 MarTech 工具與應用的公司逐年增長,也累積了許多 MarTech 案例。

在 2023 最新的 MarTech 台灣版地圖中,我們可以發現 WEBA 已連續入選至 MarTech 地圖,而 WEBA 是什麼呢? WEBA 提供企業們完整的活動管理,簡單的操作方式深受許多行銷人的喜愛。

除了 WEBA 之外,台灣版 2023 MarTech 地圖也入選了許多不同的企業,想知道有哪些嗎?以下附上最新 MarTech 地圖供大家參考。

2023 MarTech 地圖

2023 台灣版 MarTech 地圖

看完最新 MarTech 地圖後,接著來與大家聊聊 MarTech 趨勢走向正朝著哪些方向前進。

行銷自動化

回想 MarTech 基礎概念,我們可以發現 MarTech 是透過科技來進行行銷,以達到利益最大化。

說到科技,那就不能不提到近幾年相當熱門的人工智慧 AI 工具,使用 AI 工具不僅能替行銷人將複雜的行銷流程化繁為簡,達到有效提升效率的效果,甚至還可以強化使用者體驗,那麼當然也有機會增加轉換率!

相信此時,應該有不少讀者會浮現:「行銷自動化會取代行銷人嗎?」的想法,不過準確地來說不會!

如同先前與大家提到的,透過 MarTech 是幫助我們簡化瑣碎的程序,使行銷人更可以專注於行銷策略上。

個人化體驗

透過 MarTech 我們可以蒐集到所有用戶的使用行為,並針對這些數據進行分析,提供每位不同的消費者最佳的個人化體驗。

舉例來說,我們可以透過蒐集「使用者進入網站後的第一步動作」,瞭解到該消費者對哪類資訊較有興趣,之後當使用者每次進入網站,就可直接推薦相關的資訊。

不僅是如此,我們還可以透過 AI 工具瞭解到使用者停留時間、滑鼠路徑與頁面數量,針對每位使用者加以進行分析,建立專屬個人化推薦商品,提升轉換率

MarTech 工具有哪些?常見 3 大工具用途介紹

MarTech 工具有哪些?常見 3 大工具用途介紹

看完先前介紹給大家的 MarTech 地圖後,相信大家可以發現有很多 MarTech 相關工具,連台灣第一張 MarTech 地圖是由專業人士們耗時一年所完成,就可以知道 MarTech 工具的數量不容小覷。

那麼我們該如何從這之中挑選到適合自己或企業的呢?接著我們將為大家介紹常見的 3 大 MarTech 工具。

CRM 客戶關係管理


客戶關係管理,也就是所謂的 CRM (Customer Relationship Management),透過客戶關係系統可以幫助行銷人整合顧客資訊與數據,將消費者行為、來源及口碑等面向數據化,進而分析以提供顧客最佳的行銷策略。

CRM 的特點主要可以分為以下三點,包括儲存第一方數據 (含線上/線下)、透過資訊進行個人化行銷,以提升顧客忠誠度及後續維護顧客關係。

DMP 資料管理平台


DMP 則是資料管理平台,可利用平台蒐集來自四面八方的「匿名」資訊,並加以透過廣告 ID、cookie 等工具瞭解網站使用者行為後,推薦使用者感興趣的內容。

此外,還可以透過 DMP 區分消費者輪廓,針對各類消費者提供不同的資訊,以提升轉換率,當然行銷人也能使用 DMP 精準投放廣告,觸及到真正有興趣的使用者。

CDP 客戶資料平台


除了上述提到的兩大平台外,CDP 客戶資料平台也是不可或缺的工具之一,CDP 主要也是用於蒐集顧客資訊,不過與 CRM 不同的是,CDP 可以同時記錄線上線下的數據,並包含匿名實名的顧客。

而透過 CDP 客戶資料平台可以瞭解全方位的顧客資訊,主要可以網站行為、交易紀錄與使用者背景進行統計。

如何用 MarTech 使業績成長? MarTech 案例解析

說了這麼多,相信大家對 MarTech 的概念都有基本的認識了!雖然 MarTech 看起來相當便利,不過我們應該如何應用呢?別擔心!我們這就來為大家介紹解析 MarTech 案例。

尋找潛在客群: LINE 嵌入理論描繪使用者輪廓

LINE 在台灣和日本是最多人使用的通訊應用程式,想必平時有在使用 LINE 的朋友們一定也知道,LINE 除了一般聊天的功能之外,也擴展了許多不同的業務範圍,包括 LINE Webtoon、LINE 購物及 LINE Music 等服務。

為了可以開發出更多潛在客戶,LINE 工程師便使用運用圖遷入理論搭配廣告技術,舉例來說:針對平時會透過 LINE 看漫畫的客群進行廣告投放,增加該族群前往使用 LINE 購物的機率。

而 LINE 是怎麼做到的呢? LINE 蒐集了大量的用戶資訊,並建立了龐大網路後,嵌入理論描繪使用者輪廓,自 LINE 開始使用 MarTech 後,每月新用戶占比 20-50% 以上。

廟宇 AI

廟宇 MarTech? 廟宇 AI 也能很虔誠!

大家還記得新冠疫情爆發後,那些只能待在家、足不出戶的日子嗎?不僅是影響到日常生活起居外,就連信眾也受到影響,想到廟宇參拜卻又害怕染病。

屏東崇蘭昌黎殿便將文化儀式科技化,設計虛擬改運儀式,讓民眾可以在保持社交範圍的距離下體驗到祭改,即便是使用虛擬 AI 也能讓民眾感到祝福。

想發展為 MarTech 公司嗎?「這 3 點」須注意!

想發展為 MarTech 公司嗎?「這 3 點」須注意!

綜合上述內容,我們相當建議各大公司都可以轉型為 MarTech 公司,不過在轉型前有 3 大事項需再次注意,以下內容將告訴你該從哪些面向發展 MarTech。

深入瞭解公司規劃


在執行 MarTech 前,我們建議大家應回過頭來思考公司未來的規劃走向,如此一來才能夠對症下藥,針對想達成的目標或欲解決的問題,尋找到相對應的 MarTech 工具,以確保後續執行順利。

定義目標客群


除了深入瞭解公司規劃外,也應定義好品牌的目標客群為何,由於不同的目標客群有相對應的行銷手法,因此我們應先瞭解品牌的目標客群、消費者行為及喜好的互動方式等面向,釐清使用者輪廓,以使用到最精準的 MarTech 工具。

尋找專業協助


最後,若各位認為自身對於 MarTech 的瞭解有限,那麼我們強烈建議可以委託給專業協助,目前市面上也有許多提供 MarTech 服務的平台,可以諮詢專業建議後在執行會比較保險哦!

MarTech 是什麼? | 相關問題

MarTech 是什麼?

MarTech 為「Marketing」及「Technology」此兩個英文單字的結合,顧名思義就是「行銷科技」的意思,泛指將科技導入行銷,將兩者二合為一。

MarTech 領域涵蓋哪些?

MarTech 概念相當廣泛,可分為數據應用、廣告與推廣、整合管理、內容和使用者體驗、商業與銷售及社群與客戶關係管理。

MarTech 趨勢走向?

透過 2023 MarTech 地圖,我們可以發現 MarTech 正朝著行銷自動化及個人化體驗的趨勢前進,透過行銷自動化讓行銷人可更專注於行銷策略,以達到完善每位使用者的體驗。

MarTech 工具有哪些?

常見的 MarTech 工具,包含 CRM 客戶關係管理、DMP 資料管理平台及 CDP 客戶資料平台,雖然皆用於蒐集用戶資訊,不過仍有其中的差別,詳情歡迎至內文查看哦!

如何轉型為 MarTech 公司?

越來越多企業轉型為 MarTech 公司,如果你也想讓你的企業應用 MarTech,不妨先深入瞭解公司規劃、定義目標客群及尋找專業協助諮詢,會更加保險、有效率。

MarTech 知識大補帖 | 里德網頁設計公司

看完本文,相信各位對於 MarTech 有一定的瞭解了!若你還有其他相關行銷問題,歡迎聯繫里德網頁設計公司,將有專人解答你的疑問!

里德網頁設計公司」擁有與多種產業類型合作案例經驗,同時也是獲得「金鋒獎」的十大傑出企業公司,並提供一站式的網頁設計、 SEO 及社群媒體等多種服務。

📚延伸閱讀:內容行銷必須學!百年前演化至 21 世紀的經典銷售手法

補充資料

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MARTECH 是什麼? 1

後疫情時代當道,消費者模式也跟著在改變,若想隨時跟進行銷策略,那麼就絕對不能錯過 MarTech!還不知道 MarTech 是什麼嗎?趕緊跟著我們一起瞭解吧!

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Course Provider Name: 里德網頁設計公司

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